廈門10余家出行平臺簽署自律倡議書 落實聚合平臺規范管理

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6月29日，在交通運輸主管單位指導下，廈門市網絡預約出租車汽車行業工會聯合會、在廈門運營的10余家網約車平臺及高德打車聚合平臺共同舉辦了落實聚合平臺規范管理通知座談會。

會上，各出行平臺共同簽署了《網約車聚合生態自律倡議書》，從行業自律的角度厘清了聚合平臺和網約車平臺的責任，進一步落實了企業主體責任。各出行平臺承諾通過行業共建，維護良性市場秩序，促進行業規范、健康、持續發展。

作為“平臺的平臺”，《倡議書》明確聚合平臺應當落實落實網約車平臺公司核驗責任，不得接入未在當地取得網約車經營許可的網約車平臺公司。作為網約車駕駛員和車輛的直接管理者，網約車平臺應當嚴把駕駛員和車輛注冊關，保證其提供服務的駕駛員和車輛均應辦理相應網約車許可。聚合平臺應當督促網約車平臺依法合規開展經營。

聚合平臺、網約車平臺還將高效協同，更好地保障乘客權益。《倡議書》明確，聚合平臺應當積極協助乘客維護合法權益。聚合平臺及合作網約車平臺結合各自服務內容，依法建立健全咨詢服務和投訴處理的首問負責制度。

在保障網約車駕駛員權益上，《倡議書》表示，聚合平臺應會同合作網約車平臺落實交通運輸新業態平臺企業抽成“陽光行動”要求。網約車平臺公司主動向社會公開定價機制、派單機制和服務協議，合理設定本平臺抽成比例上限并公開發布，降低過高的抽成比例。聚合平臺應當引導、督促合作網約車平臺主動公開計價、抽成等規則。

高德打車、神州專車、首汽約車、如祺出行、T3出行、曹操出行、攜華出行等10余家出行平臺參加了座談會。

高德打車公共事務部吳印龍表示，高德打車將嚴格按照《倡議書》的內容落實相關工作。高德打車要求合作網約車平臺必須取得屬地頒發的《網絡預約出租汽車經營許可證》，并持續開展對合作網約車平臺資質的動態核驗工作，確保接入平臺的資質真實有效，對資質到期或失效的網約車平臺將堅決執行下線處理。在保障用戶權益上，高德打車會與合作網約車平臺一起，結合各自服務內容，依法建立健全咨詢服務和投訴處理的首問負責制度。

神州專車城市負責人張初燕表示，神州專車會繼續嚴格落實運輸經營主體責任和承運人責任，保障駕駛員和乘客合法權益，并按照《倡議書》要求開展各項工作，第一，持續推進合規化，嚴把車輛和駕駛員注冊關，第二，聯合聚合平臺建立健全首問負責機制，高效、妥善處理咨詢投訴，第三，深化健全安全管理制度，做好駕駛員和車輛管理，強化安全教育培訓，全面提升平臺的應急處理能力。

廈門市運輸事業發展中心黨委委員、出租車科科科長 林夏云表示，高德打車及合作網約車平臺應當積極落實《倡議書》相關內容，提供更好的出行服務，切實保障駕駛員和乘客權益。

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