上半年全國消協組織為消費者挽回損失5.9億元

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上半年全國消協組織為消費者挽回損失5.9億元

【大河財立方消息】8月2日，中國消費者協會公布投訴情況分析顯示，2023年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴615,365件，解決497,142件，投訴解決率80.79%，為消費者挽回經濟損失59,064萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴9,782件，加倍賠償金額336萬元。接待消費者來訪和咨詢58萬人次。

根據投訴性質，售后服務問題占36.77%，合同問題占23.68%，質量問題占19.04%，價格問題占4.74%，虛假宣傳問題占4.21%，安全問題占2.81%，假冒問題占1.35%，人格尊嚴問題占1.20%，計量問題占0.70%，其他問題占5.50%。

商品大類投訴數據中，日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。與2022年上半年相比，日用商品類、醫藥及醫療用品類投訴比重上升明顯，房屋及建材類投訴比重有所下降。

責編:任浩鵬 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監制:萬軍偉

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