消費者：等了8個月終于收到貨了

“超過國美電器承諾一個月內退款期限半個月，我的事終于徹底解決了，我原來訂的廚衛電器全部送貨到家，折磨我8個月，疲憊了，消費者真的難！”讀者李女士低聲說道。

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6月14日，遼沈晚報以《在國美買電器 半年了咋不送貨？》為題，報道了李女士在國美電器北行店購買廚衛電器過程中所遇到的難心事，因電器遲遲無法送貨，造成原定的婚禮被迫推遲。

去年11月，李女士在國美電器北行店購買五件方太廚房電器，共花費19800元，不久后，只給送了一件燃氣熱水器，蒸烤一體機、洗碗機、油煙機和灶具等四件電器均未能送貨，她多次溝通催促店方及方太電器均沒有進展。主要原因是，國美電器欠方太貨款，方太拒絕送貨，想退款，國美電器沒有錢支付。

記者陪同李女士到國美電器北行店了解解決問題的辦法，最后國美電器當著記者的面給出明確答復，先為其登記，公司將在一個月之內將李女士的購物款打到她的銀行卡上，“沈陽分部總經理答應的事，指定差不了，你回去等著就行了！”

雖然得到了國美電器承諾，但李女士仍然心里沒有底，眼看著裝飾一新的新房，因廚房功能不全而無法正常生活，“如果再拖下去，婚期恐怕要再次后延。”

7月13日，國美承諾的一個月內退款的期限到了，但李女士從國美電器得到的還是兩個字——沒錢。但北行店仍在為李女士做著努力，“要求我再簽一份協議，由方太方繼續給我送貨，但退款到賬后我必須把錢及時還給國美，只要我簽協議，一周后就給送貨。”

李女士為了能夠及時收到廚衛電器，再次作出讓步，同意了國美給出的此方案，于7月14日在協議書上簽了字。

原定的7月23日前送貨，但李女士仍然沒有等來應收的電器。

直到7月30日晚，李女士終于等來了，四樣電器送貨到家，困擾她8個月的購物糾紛終于畫上了句號。

“在步入婚姻殿堂的這段時光本來是人生當中極其美好的，但我卻因為幾件電器，經歷的卻是無數次的催促、拖延、被無視，是無盡的折磨，這一路上，感謝遼沈晚報的關心和支持。”李女士感嘆道。

遼沈晚報記者 金國建

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