4400元的T恤洗一次褪色，Gucci客服回應(yīng)：不建議自行清洗

(資料圖)

據(jù)@小強(qiáng)熱線-浙江教科報(bào)道，近日楊先生在杭州大廈古馳專柜花4400元購買了一件男士T恤。穿了兩天，用清水洗了洗，發(fā)現(xiàn)袖子褪色了。從楊先生提供的T恤首次清洗褪色的照片，可以明顯看到兩只袖口邊沿綠色部分比之前全新的稍稍淡了一些，而袖口白色部分卻出現(xiàn)了少許的綠色。

楊先生感到很難理解：“袖口這么嚴(yán)重的褪色，我隨便到哪家店幾十塊錢的衣服也不可能穿兩天就會(huì)褪色很嚴(yán)重。”

隨后，楊先生將衣服拿去專柜修復(fù)。20多天后，專柜將修復(fù)后的衣服寄回并表示不會(huì)再出現(xiàn)褪色情況。但是楊先生又洗了一次，發(fā)現(xiàn)衣服仍然褪色。楊先生致電該古馳專賣店說這個(gè)情況，但對(duì)方未回應(yīng)。

針對(duì)楊先生的講述，媒體陪他來到了杭州大廈古馳專柜，工作人員表示不方便接受采訪。媒體致電古馳客戶服務(wù)中心，客服回應(yīng)稱：“建議送到專業(yè)的干洗店，我們不建議你自己清洗，清洗不當(dāng)?shù)那闆r下，的確可能會(huì)產(chǎn)生這樣的情況。”

對(duì)于這個(gè)解釋，楊先生不接受，他表示，自己多次購買過古馳品牌的T恤，都是一樣的清洗方式，并沒有出現(xiàn)過褪色：“我一直在穿古馳的，也是相信這個(gè)大品牌，沒想到是這個(gè)質(zhì)量。”

對(duì)此，有網(wǎng)友稱：“奢侈品質(zhì)量差出了名的，居然還有這么高的期待”“如果不是一次性的說明還不夠奢侈”“說明了衣服的材料就有問題”“專柜修復(fù)的時(shí)候沒有告訴他別自行清洗么？不過只能穿一次也證明是真的奢侈品了”。

目前，楊先生現(xiàn)在的訴求是這件T恤必須退換。古馳方面回應(yīng)，下一步會(huì)和楊先生以及門店方面溝通，盡快核實(shí)情況。杭州大廈管理方工作人員也表示會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)，爭(zhēng)取妥善解決。

來源：@小強(qiáng)熱線-浙江教科

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