【焦點熱聞】重磅推出KidsGPT，孩子王吹響母嬰行業新號角

文 | 蕭田

“孩子長不高是缺鈣嗎？”“婆婆不讓月子期洗頭怎么辦？”“如何才能讓爸爸愛上帶娃？”“我懷孕了可以喝咖啡嗎？”……

在今年六一兒童節當天，孩子王正式推出了自主研發的“AI 育兒顧問大模型”一一KidsGPT，一經上線，火爆全網。

【資料圖】

不少寶媽、寶爸們在體驗之后，直接被這個“上知天文地理，下曉雞毛蒜皮”的AI屆育兒大神“種草”，紛紛表示用上KidsGPT可以直接躺平帶娃了。

自ChatGPT面世以來，人工智能領域對大模型的研究和應用空前高漲。此前，百度創始人李彥宏、創新工場創始人李開復等均表示，大模型帶來的應用服務機會，將10倍于移動互聯網帶來的機會。

作為母嬰行業的領頭羊，孩子王一直以“經營顧客關系”，圍繞用戶需求做重點經營與創新。在ChatGPT風靡的背景下，孩子王也始終在思考：如何將自己的專業知識和智能化服務與“AI”更好的結合。

KidsGPT的誕生無疑是孩子王“AI+育兒”落地的重要場景，同時也意味著中國母嬰童行業AI智能化發展往前邁出了一大步。

AI2.0時代，母嬰行業需要類ChatGPT

去年年底，OpenAI推出ChatGPT 直接點燃了大眾對于AI的熱情，也把AI推到世界面前。

比爾·蓋茨看好，英偉達黃仁勛將其稱為“新的iPhone 時刻”，微軟CEO納德拉將這種技術擴散比作工業革命，《經濟學人》中的一篇文章更是寫到，ChatGPT是一種翻天覆地的創新。

在外界看來，ChatGPT有望賦能各行各業衍生出全新的商業模式，帶動生產力和生產關系的變革。

由此，“AI+”行情也隨之開啟。

從“AI+教育”到“AI+傳媒”再到“AI+電商”“AI+金融”等，一大批企業試圖用類似ChatGPT產品，去更好服務用戶需求。

而“AI+育兒”無疑是最富有想象力的賽道之一。

站在行業的維度來看，經歷了過去十幾億的“人口紅利”后，中國母嬰童雖然已經是一個萬億級的產業，但挑戰仍然存在。

不可否認，影響最大的是出生率的降低。人口出生率仍維持下滑趨勢，將對母嬰童行業產生一定的影響；其次，由于母嬰童行業涉及的品類眾多、門檻低，導致產品之間同質化和內卷化嚴重，行業競爭非常激烈；而在優生優育的理念之下，作為生活在物質條件豐富的一代，90后、95后新一代年輕父母在育兒方面更加追求精細化、專業化。

再比如，母嬰目標消費人群分散而且游離，用戶在孩子成長到一定階段之后就會脫離對這個行業的需求，供給端呈現出極度分散的特征……

如此種種，注定了這是一個獨特的行業。正如一位業內人士所言，產業還是那個產業，但如今的市場，早已不是原來那個市場。

對于賽道的玩家而言，找尋新出路與增長底牌，保持韌性是當務之急。

而基于ChatGPT此前在搜索、客服、問答、咨詢等交互領域，以及文本創作、藝術繪畫、零售以及教育培訓等專業領域展現出的生產力和巨大應用潛力，無疑成為了突破行業瓶頸的“一把秘鑰”。

如果說在互聯網時代，每個行業都值得用互聯網重做一遍。那么在大模型時代，母嬰行業極有可能被大模型重塑。

大模型“百花齊放”，孩子王KidsGPT為何一枝獨秀？

由于意識到了ChatGTP背后所代表的想象空間，國內大廠紛紛入局ChatGPT領域，推出了自家的大模型。

比如百度發布了文心一言，阿里巴巴推出了通義千問、華為發布盤古NLP模型、騰訊推出混元等廠商，呈現出百花齊放的態勢。

但實際上，并非所有的企業都能從中分一杯羹。

對于細分行業來說，做大模型并不是要去做通用大模型，而是做垂直大模型。

因為深耕垂直領域的企業已經積累大量數據和know-how，具備核心優勢，植入骨子里的基因是大廠所不具備的，也是其彎道超車的機會所在。

作為母嬰行業較早實現GPT 商業場景運用的企業，孩子王能夠推出國內首款母嬰童領域垂直大模型KidsGPT的原因也在于此。

一般而言，評判一家企業垂直大模型的競爭力，核心和關鍵離不開算力、算法和數據。而在一定程度上，錢可以解決算力問題，但卻很難買到數據和算法，而這恰恰是這孩子王最領先的優勢。

在數據層面，從2009年在南京建鄴萬達廣場開出首家母嬰童服務連鎖旗艦店開始，已經走過了14年的孩子王，在為中國億萬準媽媽及0-14歲嬰童提供著商品一站式購物及全方位增值服務的過程中，已經形成了深厚的“基礎設施”壁壘——

一方面，從最早開啟信息化到數智化，再到面向未來的生態化，孩子王在后臺沉淀了包羅萬象的數據。

僅以服務數據為例，孩子王為了賦能公司業務發展，不僅為用戶建立了大量的基礎標簽和算法標簽，而且基于消費者需求和最佳解決方案，構建了基于大數據的數千種用戶需求智能模型，能夠更主動、更精準地為用戶提供相關商品和服務，形成了“千人千面”的服務方式；

再比如，孩子王為了賦能基層員工進行高效而精準的客戶服務和管理，專門開發了育兒顧問客戶管理工具“人客合一”、“云客合一”，以及店總經營管理工具“北斗工作臺”等。

另一方面，基于多年在母嬰童領域的深耕，孩子王平臺擁有專業的育兒顧問、醫生、專家等，在為千萬會員家庭提供從孕產到孕養再到玩、教、學，全生命周期的產品與服務過程中，積累了極其寶貴的經驗。

以孩子王在全國配有近7000名持有國家育嬰師資質的專業育兒顧問為例，她們為會員解決育兒難題，并可以提供催乳、嬰兒撫觸、理發等各種育兒服務。

她們既是營養師又是母嬰護理師，更是兒童成長培訓師，這種多重角色讓孩子王既懂得顧客的需求又擁有豐富的育兒經驗和育兒知識，通過數字化工具的賦能沉淀下來數十億級的服務數據，成為了孩子王最寶貴的財富。

在算法層面，自2015年開始，孩子王多年來在技術團隊、產品體系的數字化工作上做了大量投資。這種前瞻性布局，為企業贏得了大模型時代的底層技術優勢。

以數據中臺為例，其基于數據資產，結合機器學習等智能算法和業務模型，為業務中臺輸出智能營銷、銷量預測和智能補配貨等應用，早已經實現了數據驅動業務智能。

如今，孩子王已經搭建以業務和數據雙中臺系統為主，以 AI 中臺為輔的技術架構，全面提升整體業務運轉效率。

值得一提的是，ChatGPT之所以爆火，是站在多年來人工智能研究的巨人肩膀上，歷經多次技術上迭代后產生。它采用了大規模的神經網絡和深度學習技術，能夠生成自然、流暢的語言，并且可以理解和回應用戶提出的問題和請求。

換而言之，KidsGPT仍需要經過不斷地“預訓練+微調” ，而孩子王在數據、算法上的“硬實力”決定了KidsGPT將會越來越精準，真正做到各行各業里最懂母嬰童行業，母嬰童行業里最懂用戶。

這也解釋了為什么經過了系統垂類數據訓練后的KidsGPT，在育兒、教育等方面表現比肩ChatGPT，正式上線后引起了不小的轟動。

從這個角度上來說，無論是數據還是算法，孩子王已經一步先、步步先。可以說，KidsGPT的出現，既是孩子王前期量變引起的質變結果，也是正在攀登的 “數智化高峰”，更是母嬰童行業智能化的里程碑。

KidsGPT如何助力孩子王實現價值飛升？

對于ChatGPT，世界范圍內已經有許多各領域的“大佬”對其提出了自己的見解和看法，其中微軟公司創始人比爾·蓋茨的觀點最令世界矚目。

他寫道，OpenAI的GPT AI模型是它人生中第二次被科技真正震撼到。第一次是在1980年，當時他接觸到了圖形用戶界面，這成為他創建微軟Windows操作系統的基石。

從這個角度上看 ，ChatGPT將是在下一個圖形用戶界面的革命。因為這個“AI助理”將有能力理解人類的需求和習慣，同時會幫助人類實現更好的生活。

在這之前，孩子王的KidsGPT無疑將革新整個母嬰童行業格局，助力企業核心競爭力的形成。

孩子王KidsGPT負責人表示，隨著KidsGPT的不斷成長和進化，未來將從會員、企業、生態方三方面給孩子王帶來巨大的想象空間，

具體來看，從會員層面上，一個行業的共識是，垂直大模型將作為基礎能力對外標準輸出，端到端的解決用戶需求。

一直以來，孩子王圍繞著經營顧客關系，基于顧客核心痛點，首創了大店模式、育兒顧問式服務、“商品+服務+社交”運營模式、重度會員下的單客經濟模式等，在鏈接用戶和服務上，KidsGPT賦能后會帶來更廣闊的前景。

孩子王將集中資源把KidsGPT打造成一個巨大的流量工具和服務產品，具備在行業里獨特的場景、數智化能力和育兒顧問的專業服務，后續都有機會全部窗口化，育兒顧問的服務也將向更深入的產品方向轉化。

一個例子是，KidsGPT將作為一個突破生理和物理極限的專業育兒專家，能夠與用戶互相感知與交互，及時準確地滿足消費者全方位、個性化、專業化的育兒需求。

在母嬰童行業日漸內卷的當下，KidsGPT將不斷突破服務邊界，為用戶更好的打造全生命周期的產品與服務，增長獲客與增加用戶黏性的同時，助力用戶獲得更好的服務體驗。

在企業層面，對于孩子王來說，KidsGPT是一種全新的生產力變革。孩子王將通過Al對所有的APP產品進行重構，Al+營銷、AI+客服、AI+交易、Al+會員等，實現生產力的爆炸式提升。

當前，KidsGPT已經充分覆蓋了育兒這一垂直領域的專業知識庫，能夠全面提升育兒領域的產品智能化與服務體驗，形成全方位的智能化服務體系。

但孩子王并不滿足于此。在內部，孩子王還在不斷迭代升級KidsGPT在育兒之外的能力。

據項目負責人透露，孩子王正將KidsGPT的能力貫通到公司人力、物流、財務等方方面面，實現降本增效，提高生產效率。未來，孩子王將高速提升業務運轉效率，鞏固細分領域核心競爭力，持續促進業務增長。

在生態方層面，隨著大模型帶來的生產力變革，孩子王在底層能力的突破不僅可以為自身實現控制成本和提升效率，長期來看，還可以賦能更多的合作方和生態方，推動整個產業鏈和價值鏈的提升。

多年來，孩子王與大型母嬰品牌商、經銷商、母嬰周邊服務機構深度合作，除提供豐富的商品外，還構建了圍繞著媽媽、孩子、親子三類人群的“孕產加”“成長加”“親子加”三條服務賽道，打造了多產業融合發展的育兒和成長生態圈。

孩子王聯合創始人兼CEO徐偉宏曾表示，孩子王的商業邏輯是“服務商”“關系網”，通過“商品+服務+社交”的模式，堅持以用戶為中心，深耕母嬰童行業，全面挖掘產業鏈價值。

KidsGPT可以將AI的能力賦能合作伙伴，孩子王將與整個生態方重構“人貨場”，打通上下游供應鏈，提升產業鏈的價值。

大模型最大的價值在于建立新的商業模式和新的經營思想，重新改造商業組織的每一個環節。在業內人士看來，將大模型的思想和技術武裝到牙齒，必然會建立起一個全新的商業帝國。

毫無疑問，早早擁抱人工智能的孩子王，大幕已然拉開，燦若繁星。

本文涉及到主要上市公司有$孩子王(301078)$。

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