商湯AIGC“虛擬IP”直播，“數(shù)字員工”幫助寧波銀行高效觸達客戶|全球熱頭條

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12月16日,寧波銀行上海分行001號數(shù)字人員工“小寧”主持了一場虛實結合、打破次元壁的線上直播活動,不僅風趣、幽默地介紹了自己的工作內容,還專業(yè)、親切地向網友推薦寧波銀行的多種金融產品和優(yōu)惠福利。該數(shù)字人員工是由人工智能軟件公司商湯科技為寧波銀行專屬打造的“虛擬IP”,基于商湯原創(chuàng)的“虛擬IP解決方案”及多種領先的AI技術,可以實現(xiàn)高效率、低成本的AIGC內容創(chuàng)作,助力銀行實現(xiàn)前端業(yè)務的用戶積累和營銷轉化。

直播中,“小寧”以一段逗趣的脫口秀表演引爆直播間,展現(xiàn)了鮮明的人格化魅力,隨后又化身專業(yè)的銀行業(yè)務經理,以生動自然的聲音和動作、扎實的業(yè)務能力,獲得網友們的紛紛稱贊。本次活動不僅是“小寧”在直播平臺的首次亮相,也是商湯科技AI數(shù)字人“虛擬IP”在“線上”營銷場景中的首次應用,用創(chuàng)新的用戶觸達方式,讓廣大客戶對寧波銀行產生更具象化的品牌認知和好感,進一步助推寧波銀行上海分行的數(shù)字化轉型。

作為數(shù)字經濟時代“金融+科技”的創(chuàng)新實踐,基于AI數(shù)字人技術的“數(shù)字員工”如今已在銀行業(yè)廣泛應用。寧波銀行上海分行行長徐雪松表示,“‘小寧’體現(xiàn)了寧波銀行以科技為業(yè)務賦能,用專業(yè)創(chuàng)造價值的核心理念,同時也是銀行數(shù)字化轉型的一次探索。希望通過與商湯科技的合作,促進銀行業(yè)與AI領域的深度融合,實現(xiàn)銀企共贏,為客戶帶來更加智能高效的服務體驗。”

在金融和銀行業(yè),商湯目前已實現(xiàn)了多種職能AI數(shù)字人在不同場景中的應用,為企業(yè)構建完整運營閉環(huán)。在線下的銀行網點,它以“服務型數(shù)字人”的角色,提升大堂的服務效率和服務質量。在線上的前端業(yè)務,即“用戶觸達階段”,商湯則以“虛擬IP解決方案”,為企業(yè)打造具有IP屬性的“人格型數(shù)字人”,幫助企業(yè)建立目標受眾的品牌認知,促進轉化。

商湯科技董事長兼CEO徐立表示,“商湯科技致力于實現(xiàn)物理世界和數(shù)字世界的連接,促進社會生產力可持續(xù)發(fā)展,并為人們帶來更好的虛實結合生活體驗。我們與寧波銀行創(chuàng)造出數(shù)字員工‘小寧’,只是一個開始,未來AI +金融還將具有無限可能,我們希望攜手寧波銀行推動金融行業(yè)的數(shù)字化轉型。”

結合企業(yè)品牌的符號、標簽等元素,商湯“虛擬IP解決方案”可智能生成符合品牌性格和調性的專屬形象,讓品牌形象更年輕、更鮮活、更具辨識度和記憶點,打破刻板印象,拉近與用戶的距離。這套方案還具有高度可延展的內容生成能力,定制生成IP人物成長故事、創(chuàng)意短視頻等一系列AIGC內容,使虛擬IP形象更飽滿,提升品牌親和力。商湯數(shù)字人“虛擬IP”可以自主直播運營,從粉絲互動到直播帶貨,用更低的運營成本為企業(yè)前端業(yè)務帶來全天候的“用戶觸達”,不斷增強品牌粘性,為品牌帶來持續(xù)增值。

基于原創(chuàng)的OpenXRLab擴展現(xiàn)實平臺的領先算法,結合大量真人動作數(shù)據,商湯打造了一套基于深度學習的動作捕捉及生成解決方案。該方案適配性強、自由度高、易于部署,無需綠幕和專業(yè)動捕設備,即可高效率、低成本地實現(xiàn)AIGC內容生成,滿足企業(yè)在虛擬IP內容定制、直播運營等活動中的廣泛需求。即便在日常直播等低算力設備應用場景,也可進行流暢、高精度的視頻創(chuàng)作和實時互動。同時,該方案可配套提供用于“虛擬IP”生成的大規(guī)模、高質量、語義化的3D動作庫,供企業(yè)進行數(shù)字人相關的自主高效創(chuàng)作,推動企業(yè)數(shù)字化時代升級。

此次攜手寧波銀行上海分行打造數(shù)字人“虛擬IP”,標志著商湯AI數(shù)字人的應用場景從“線下”服務領域拓展到了“線上”營銷領域,助力企業(yè)以更年輕、更具活力的品牌形象,深入影響Z世代群體,引發(fā)社交裂變,提高客戶留存和轉化,為業(yè)務前端的用戶觸達打造新的突破點。根據沙利文發(fā)布的《2022年中國數(shù)字人市場觀測報告-里程碑》,商湯的數(shù)字人產品已進入“成熟階段”,成為市場領導者。以此為契機,商湯還將不斷拓展AI數(shù)字人的角色和能力,助力企業(yè)更好地擁抱數(shù)字時代,實現(xiàn)品牌破圈。

關鍵詞： 寧波銀行