龍光地產(chǎn)補聲東：地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化，需要回歸理性 | 2022中國房地產(chǎn)數(shù)字峰會-環(huán)球觀察

黨的二十大報告提出，堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度，為房地產(chǎn)市場的長期發(fā)展指明了重要方向。

為了貫徹二十大精神，推動房地產(chǎn)企業(yè)交流合作，幫助房地產(chǎn)企業(yè)跨越分水嶺，2022年12月15日，由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會指導，中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會數(shù)字科技地產(chǎn)分會主辦、鈦媒體承辦的2022中國房地產(chǎn)數(shù)字峰會以線上方式正式舉行，峰會從“前沿經(jīng)驗分享”和“真實產(chǎn)業(yè)對接”兩個核心維度，通過話題分享、焦點討論、產(chǎn)業(yè)對接等方式，全面復盤房地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀，探討房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案。

會上，龍光控股助理總裁兼CIO補聲東先生發(fā)表了題為《數(shù)字化理性的未來》的主題演講。

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補聲東指出，地產(chǎn)行業(yè)面臨困難，但是對行業(yè)數(shù)字化而言是一大機遇，企業(yè)高層領(lǐng)導應要理性思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問題，反思在數(shù)字化方面投入的得失，幫助地產(chǎn)行業(yè)在數(shù)字化方面建立長效機制，更加理性的投入，合理控制預期。地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化需要理性的回歸。

2016年到2021年，地產(chǎn)數(shù)字化進入了快速發(fā)展的時期，特別是在2018年開始進入瘋狂模式，地產(chǎn)數(shù)字化要顛覆行業(yè)的口號此起彼伏。BAT的人才大量的涌入地產(chǎn)，把互聯(lián)網(wǎng)的燒錢模式帶入到了地產(chǎn)行業(yè)，但大量投入不一定產(chǎn)生大量的效果。2022年，行業(yè)銷售額大面積下降，銷售利潤進入低谷，千億企業(yè)數(shù)量大面積縮水，地產(chǎn)數(shù)字化也進入了冬眠的時期。

投入銳減、員工降薪，這是現(xiàn)在行業(yè)數(shù)字化面臨的真實情況。

以前，千億規(guī)模的地產(chǎn)公司在做數(shù)字化規(guī)劃時會按照3000億規(guī)模做規(guī)劃，而3000億規(guī)模的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)需要高鐵來做運輸，對于數(shù)字化的要求也要建立高鐵軌道、要智能化。而現(xiàn)在，千億企業(yè)從43家掉成了19家，大量企業(yè)進入了百億階段，業(yè)務(wù)需求的變化直接導致對數(shù)字化的要求的巨大變化。

在這一困難時期，第一要守好運維底線，把高速公路運行好，在市場恢復的時候才能繼續(xù)用高速公路支持行業(yè)的發(fā)展。同時，地產(chǎn)企業(yè)一直在尋找第二第三曲線，如果地產(chǎn)科技公司可以做的好，可以沖出一條血路的話，實際上科技公司可能就會成為企業(yè)的第三條曲線。

大家也可以看到，地產(chǎn)行業(yè)2022年1到10月份的銷售額累計已經(jīng)超過10萬億，預計年底應該是在12萬億左右，其實行業(yè)規(guī)模還在，用戶追求美好生活的愿景還在，用數(shù)字化將行業(yè)重做一遍的夢想依舊是我們未來的趨勢，雖然我們面臨了很多的困難，但是這個趨勢本身沒有發(fā)生變化。

另一方面，地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化也需要理性的回歸。

地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化此前一直帶有地產(chǎn)思維。什么是地產(chǎn)思維，在地產(chǎn)公司老板看來，地產(chǎn)建房子只需要24個月，商業(yè)開業(yè)只需要24個月，那自然會認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型24個月也是很長時間了，這就是地產(chǎn)思維。但數(shù)字化是一種科學，他不會因為你給足夠的錢、挖最貴的人就可以得到結(jié)果，要尊重科學。

目前，房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化普遍有幾點問題：第一，企業(yè)數(shù)字化的文化氛圍不夠，大家都想用傳統(tǒng)的方法來做這個工作，不想被人改變；第二，高層管理的支持力度缺乏；第三，數(shù)字化戰(zhàn)略比較模糊；第四，對于困難的認知不足。

這就導致了，目前整個房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化平均覆蓋率只有20%，這背后有幾大難點：第一，采集難。因為涉及的行業(yè)眾多，數(shù)據(jù)分散，想采集上來很困難。同時，在采集的過程中，人為行為非常多，有諸多障礙。第二，數(shù)據(jù)治理的難度也非常大，數(shù)據(jù)的拉通和系統(tǒng)的拉通是地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化的痛。

我們需要越過兩個分水嶺：第一是科技的碎片化，第二是數(shù)據(jù)驅(qū)動。

首先，關(guān)于科技生態(tài)的碎片化，大家知道地產(chǎn)企業(yè)需要的是集成化的服務(wù)，希望把整體的100多個產(chǎn)品集結(jié)在一塊，讓業(yè)務(wù)拉通數(shù)據(jù)拉通。但是，供應商提供的軟件也都是碎片化的，某些公司提供銷售軟件，某些公司提供供銷存軟件，100多個產(chǎn)品可能就會涉及到上百個供應商。怎樣整合起來？這一問題就迫使地產(chǎn)數(shù)字化部門要自己解決，需要一個數(shù)字化的企業(yè)架構(gòu)來解決這個問題，這其中包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)。

從以前的分而建之，要邁入架而構(gòu)之，這是我們要越過的一個分水嶺。

另一個急需越過的分水嶺就是數(shù)據(jù)驅(qū)動。地產(chǎn)行業(yè)提“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)提了無數(shù)年，但實際上互聯(lián)網(wǎng)+并未實現(xiàn)，領(lǐng)導還是習慣于拍腦袋做決定，還沒有習慣于用數(shù)據(jù)來做決定，整個行業(yè)還沒有完全形成這種文化。

這背后的原因是，我們的數(shù)據(jù)還不可靠，你拿到的數(shù)據(jù)和老板拿到的數(shù)據(jù)不一樣，這個時候就會出現(xiàn)很大問題。互聯(lián)網(wǎng)公司的特點是，用戶的行為是通過數(shù)據(jù)來分析的，但我們并沒有建立了這樣的系統(tǒng)。

地產(chǎn)公司數(shù)字化要學習互聯(lián)網(wǎng)公司，主要要學以下幾點：第一“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，要學會任何事情用數(shù)據(jù)驅(qū)動，數(shù)據(jù)自動化，而不是人工；第二“用戶體驗”，要注重員工的體驗、注重消費者的體驗或是業(yè)主的體驗，同時通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)這些問題以后要快速的進行調(diào)整。

地產(chǎn)行業(yè)的決策都是以月為單位，甚至以季為單位，以年為單位，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以秒級拿到數(shù)據(jù)，當日甚至以小時來做決策，決策效率非常高、場景迭代非常的快速。地產(chǎn)公司未來能不能從每月決策變成每周決策，甚至變成每天決策，這背后需要充分的數(shù)據(jù)支持。

總體來看，地產(chǎn)行業(yè)面臨困難，但是對行業(yè)數(shù)字化而言是一大機遇，企業(yè)高層領(lǐng)導應要理性思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問題，反思在數(shù)字化方面投入的得失，幫助地產(chǎn)行業(yè)在數(shù)字化方面建立長效機制，更加理性的投入，合理控制預期。地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化需要理性的回歸。

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