云南712家實體店參與線下無理由退貨承諾企業(yè)名錄

為切實履行消費維權(quán)主體責任，營造安全放心的消費環(huán)境，去年以來，云南省市場監(jiān)管部門積極推動線下購物七日無理由退貨。截至目前，全省共有712家實體店參與線下無理由退貨承諾。

據(jù)介紹，“線下購物七日無理由退貨”活動賦予消費者線下購物“后悔權(quán)”，一方面倒逼經(jīng)營者規(guī)范日常經(jīng)營行為，全面提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量;另一方面有助于減少消費糾紛，對增強消費滿意度和發(fā)揮消費在經(jīng)濟發(fā)展中的基礎性作用具有重要意義。

為引導經(jīng)營者充分認識線下無理由退貨的重要作用，云南省市場監(jiān)管局多層次、多角度、多形式開展宣傳，使經(jīng)營者自愿參與“線下購物七日無理由退貨”活動，并根據(jù)自身經(jīng)營條件，合理設置無理由退換貨具體商品品種范圍、退貨條件、退貨流程等，嚴格履行退貨承諾。

同時，云南省市場監(jiān)管局通過指導各級市場監(jiān)管部門建立無理由退貨服務承諾企業(yè)名錄，強化日常檢查，確保承諾企業(yè)切實履行退貨承諾，并全面匯總監(jiān)管執(zhí)法情況和投訴舉報信息，加強對承諾企業(yè)的動態(tài)管理，及時調(diào)整不履行承諾或停止營業(yè)的無理由退貨服務承諾企業(yè)，清除店內(nèi)無理由退貨標識和宣傳資料，確保承諾店名副其實。

關(guān)鍵詞： 退貨條件 退貨流程 消費環(huán)境 市場監(jiān)管