巨野開通“隨手拍”平臺 實(shí)現(xiàn)“指尖”上參與城市管理

5月6日，時至中午，巨野縣綜合行政執(zhí)法局市容一中隊隊長楊久義與同事仍穿梭于城區(qū)的大街小巷。在文昌路小學(xué)附近，他們看到放學(xué)高峰道路交通良好，并未出現(xiàn)商販占道經(jīng)營時，楊久義通過手機(jī)發(fā)送了“經(jīng)過連續(xù)多日值守巡查，文昌路小學(xué)占道經(jīng)營問題已基本解決”的信息。

為全面提高城市管理工作水平，巨野縣綜合行政執(zhí)法局以黨建為引領(lǐng)，科技賦能，推動執(zhí)法下沉，在其公眾號的基礎(chǔ)上，開通市民“隨手拍”平臺，實(shí)現(xiàn)“指尖”上參與城市管理。

“該平臺包括市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施、線桿線纜、戶外廣告等七類問題投訴，幾乎涵蓋了城市管理中的方方面面。”巨野縣綜合行政執(zhí)法局局長朱良斌說，“隨手拍”則是將手機(jī)應(yīng)用的互動式、開放式監(jiān)督形式加入到城市管理中來。群眾通過“隨手拍”平臺，對于身邊出現(xiàn)的暴露垃圾、占道經(jīng)營等城市管理類問題，隨手一拍并上傳。收到相關(guān)問題，系統(tǒng)會自動發(fā)送短信到相關(guān)事項區(qū)域負(fù)責(zé)人，后臺總管理員會定期對問題進(jìn)行匯總、研判、分析。文昌路小學(xué)占道經(jīng)營問題在短時間內(nèi)解決就是得益于該平臺。

文昌路小學(xué)附近居住小區(qū)多，人流量大，每到上下學(xué)高峰期，時常有商販在此處占道經(jīng)營，造成道路擁堵，影響學(xué)生上下學(xué)。一位熱心市民將該處擁堵情況拍下，隨即傳至巨野“云城管”平臺。“整個城區(qū)共分為5個區(qū)域，我們中隊負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)學(xué)校較多，其中就包括文昌路小學(xué)。”楊久義說，當(dāng)天上午他們在街道執(zhí)行巡查業(yè)務(wù)時接到系統(tǒng)發(fā)來的信息，立即趕往事發(fā)地，確實(shí)發(fā)現(xiàn)有部分商販占道經(jīng)營，已經(jīng)影響了道路通暢。

“我們對商販進(jìn)行勸導(dǎo)教育，并讓其簽訂承諾書，保證今后不再占道經(jīng)營。如若再犯，將依法處罰。”在以后的街面巡查中，楊久義也將此處作為重點(diǎn)區(qū)域，加大巡查力度。一周左右，該問題得到基本解決。

街道上出現(xiàn)非法小廣告、路面上環(huán)衛(wèi)保潔不到位、路上垃圾桶滿溢……如今，在巨野縣，遇到城市管理中出現(xiàn)的問題，市民拿起手機(jī)拍一拍就能上報，動動手指就會有人來處理，整個城市24小時都處于全體市民的監(jiān)督中。

“平時發(fā)現(xiàn)不了或巡查不到的問題，市民通過‘隨手拍’反映給執(zhí)法部門，更利于問題的解決。”朱良斌說，“‘云城管’作為一種全新的反映問題渠道，更加智能化、精細(xì)化，搭建起了政府部門與市民間更好的溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)了由‘城管管城市’到‘市民管城市’的轉(zhuǎn)變。”

據(jù)統(tǒng)計，巨野“云城管”自3月初正式上線后，系統(tǒng)平臺共收集群眾反映問題81個，銷號77個，問題整改率95%。同時，巨野“云城管”還開通了諸多便民服務(wù)功能，方便了群眾日常生活需要。

關(guān)鍵詞： 城市管理 執(zhí)法部門 環(huán)衛(wèi)保潔 生態(tài)環(huán)境