對(duì)無(wú)良商家不妨掛牌警示

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近日，據(jù)媒體報(bào)道，海南省三亞市某菜市場(chǎng)兩個(gè)攤位被貼上了“短斤缺兩”的警告黃牌。7月31日，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門一工作人員回應(yīng)稱，該黃牌需掛滿30天，到期后就可以撤下來(lái)，“確實(shí)能督促商家改正”。據(jù)了解，目前除了三亞，深圳、濟(jì)南等城市也采取了同樣的行動(dòng)。

足斤足兩，本來(lái)是商家應(yīng)該遵循的最基本商業(yè)道德，但在現(xiàn)實(shí)生活中，一些商家受利益驅(qū)使，經(jīng)常動(dòng)一些“缺斤短兩”的“歪腦筋”。從線下到線上，從生鮮到熟食，從路邊攤到品牌店，都存在不同程度的“缺斤短兩”現(xiàn)象。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利；消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。而商家“缺斤短兩”，是對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵犯。與此同時(shí)，“缺斤短兩”者還會(huì)擠壓其他守法經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)空間，導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，損害公平競(jìng)爭(zhēng)、平等交易的市場(chǎng)秩序。

針對(duì)“缺斤短兩”等欺客宰客違法違規(guī)行為，給相關(guān)商家掛警告黃牌，無(wú)疑是個(gè)好辦法。一方面，此舉有助于消費(fèi)者有效“避坑”。不少消費(fèi)者買了東西，拎在手上總感覺少了分量，但如果手中沒有計(jì)量器，也就沒有依據(jù)，也就拿商家沒有辦法，再加上如果交易金額較小，一些消費(fèi)者也不愿費(fèi)力較真。而被監(jiān)管部門貼上“短斤缺兩”警告黃牌，則相當(dāng)于有了“官方認(rèn)證”，消費(fèi)者就可以直接“用腳投票”了。

另一方面，此舉使得行政處罰更具警示震懾力，還可以實(shí)現(xiàn)公眾的持續(xù)監(jiān)督。對(duì)商家，尤其是一些熱門旅游城市、旅游景點(diǎn)的商家來(lái)說(shuō)，監(jiān)管部門如果只是靜悄悄地予以罰款處罰，商家的違法成本其實(shí)是很低的，有的甚至?xí)^續(xù)搞“一錘子買賣”，從“缺斤短兩”中找補(bǔ)罰款損失；即便監(jiān)管部門將處罰決定書通過(guò)市場(chǎng)公告欄、監(jiān)管部門官網(wǎng)予以發(fā)布，但關(guān)注到的人群與實(shí)際消費(fèi)的人群可能不會(huì)高度重疊，警示震懾效果有限。而如果在商家門口貼上“短斤缺兩”警告黃牌，則會(huì)讓商家受到“聲譽(yù)懲罰”，進(jìn)而影響商家的經(jīng)營(yíng)收入。如此一來(lái)，就會(huì)倒逼商家老老實(shí)實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取早日摘牌。

由此而言，對(duì)“缺斤短兩”商家掛警告黃牌，值得借鑒推廣。不過(guò)，這里需要關(guān)注的是，掛牌之后怎么摘牌？畢竟掛警告黃牌只是手段，有效引導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是目的。因此，也應(yīng)配套有相對(duì)完備的摘牌程序，這樣才能更好引導(dǎo)不誠(chéng)信的商家知錯(cuò)就改，重新回歸正常經(jīng)營(yíng)軌道。

前不久，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局印發(fā)通知，決定自今年7月至12月組織開展電子計(jì)價(jià)秤市場(chǎng)秩序綜合整治，此次綜合整治正是聚焦電子計(jì)價(jià)秤“缺斤短兩”突出問題。期待各地探索運(yùn)用掛警告黃牌這一懲戒方式，更好保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。當(dāng)然，在對(duì)“缺斤短兩”商家掛警告黃牌之時(shí)，不妨對(duì)足斤足兩的商家掛上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)牌。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，公開透明、獎(jiǎng)懲分明的機(jī)制更能撬動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“杠桿”。

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