碧桂園服務(wù)李長(zhǎng)江：物業(yè)服務(wù)始終圍繞“人”|頭條

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樂(lè)居財(cái)經(jīng)吳文婷 12月25日，以“前瞻展望”為主題的2022中國(guó)（廣州）智慧物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)高峰論壇在廣州·廣交會(huì)展館舉辦。

碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行董事兼總裁李長(zhǎng)江發(fā)表題為《大變局中的不變法則服務(wù)是長(zhǎng)久發(fā)展基石》的主題演講。他表示，物業(yè)服務(wù)始終圍繞“人”，實(shí)施設(shè)備管理、房屋的維修管理等，實(shí)際上也是圍繞“人”去開展的。

所謂的物的管理、人的服務(wù)，本質(zhì)上都是“人”。首先，如果是一個(gè)小區(qū)沒人住，哪里有什么管理。其次，對(duì)于當(dāng)下的市場(chǎng)形勢(shì)，實(shí)際上是一個(gè)好的開始，盡管有些效果未必達(dá)成我們想要的，但這種開始極為重要。

而談到利潤(rùn)，李長(zhǎng)江認(rèn)為，高也好，低也好，是根據(jù)不同的公司不同的業(yè)務(wù)類型產(chǎn)生不同的結(jié)果。針對(duì)不同的業(yè)態(tài)做出有價(jià)值的增長(zhǎng)、有價(jià)值的內(nèi)涵，與高低無(wú)關(guān)。每一個(gè)物企都有虧損的項(xiàng)目，能說(shuō)這個(gè)公司就差嗎？

因此，對(duì)于利潤(rùn)，對(duì)于高毛利、低毛利，對(duì)于增長(zhǎng)，每一個(gè)決策者都應(yīng)該根據(jù)自己公司的實(shí)際情況去做出有利于自己成長(zhǎng)的判斷。物業(yè)服務(wù)的核心不變，但物業(yè)服務(wù)的邊界無(wú)限。

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