襄州：小小“二維碼”釋放監督“大效能”

(資料圖)

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李彬）近日，在襄州區政務服務中心稅務窗口，一張新張貼的二維碼吸引了前來辦理涉稅費事項的納稅人繳費人的注意。“大家只要用手機掃一掃這個監督二維碼，就可以快速向區稅務局納稅服務部門和紀檢部門反映辦理稅費業務事項中各類問題了。”襄州區稅務局黨委紀檢組負責人耐心地介紹到。

“有了這個線上平臺，以后辦理業務時動動手指就能反映問題。”前來辦理業務的群眾紛紛點贊。

據悉，這是襄州區稅務局為了進一步拓寬監督渠道，規范“門難進”“臉難看”“事難辦”，推出的“碼上監督”，并在辦稅服務廳12個窗口進行投放，對工作人員的服務態度、服務質效、工作作風等行為進行實時監督、投訴。納稅人繳費人在辦理稅費業務時對發現的侵害權益的行為可通過掃碼及時連線相應的投訴部門，由投訴部門對相關情況進行核查，并根據監督執紀“四種形態”依規依紀進行相應處理。

“窗口前的這個二維碼，時刻提醒我們要牢記廉潔用權和為民服務宗旨。”襄州區稅務局辦稅服務廳窗口工作人員說道。

借助“二維碼”除了對窗口人員進行的實時監督，襄州區第一稅務分局定期對窗口數據進行統計，每月評選“十佳”和“十差”窗口，對服務優的個人進行表揚，對服務差得個人進行批評，督促抓好整改，不斷促進窗口服務提質提效。

“讓納稅人繳費人參與到監督中來，發揮每一個“二維碼”的探頭作用，倒逼我們的窗口人員規范服務言行、提升服務質效，推動稅務干部“要我做”向“我要做”轉變，切實提升納稅人滿意度。”襄州區稅務局黨委委員、紀檢組長吳光弟表示。

下一步，襄州區稅務局黨委紀檢組將持續跟蹤辦稅服務窗口“二維碼”監督運行情況，并根據實際情況不斷進行優化完善，確保其真正發揮作用。

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