這張紙，為什么成了中國(guó)老人的“催命符”

作者 | sheryl

來(lái)源 | 視覺(jué)志

(相關(guān)資料圖)

“你幫我看看，這說(shuō)明書(shū)上是怎么說(shuō)的，是治我這個(gè)病的嗎？別一個(gè)大意吃錯(cuò)了，到時(shí)候還要給你們找麻煩。”

每次去爺爺家，小視都會(huì)被委任一個(gè)重要工作——把每張藥品說(shuō)明書(shū)上面的字，重新用白紙寫一遍放大版。

原版以為這樣的“中譯中”行為只發(fā)生我們家，后來(lái)和同事朋友偶然間聊起時(shí)才發(fā)現(xiàn)，被藥品說(shuō)明書(shū)困住的現(xiàn)象，波瀾不驚地在每個(gè)老人家中上演。

只是很少有人去發(fā)現(xiàn)，愿意為他們?nèi)グl(fā)聲。

看不見(jiàn)的說(shuō)明書(shū)

一個(gè)米粒能蓋住4個(gè)字，一張巴掌大的說(shuō)明書(shū)能寫滿幾千字。

這種看上去離譜的事兒，在醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)成為一種常態(tài)。

就拿硝苯地平，這種高血壓患者日常離不開(kāi)的藥來(lái)說(shuō)吧。一張說(shuō)明書(shū)上，除去生產(chǎn)廠家和地址，藥品備案編號(hào)，真正的用藥指導(dǎo)和緊急說(shuō)明也就幾百字。

可就這么重要的信息。非要用最小的字體，4磅的字號(hào)來(lái)印刷。

不說(shuō)高血壓患者，就是正常人看了都要頭暈眼花，恐怕一個(gè)不小心吃錯(cuò)了劑量。

還有心臟用藥的說(shuō)明書(shū)，除去化學(xué)結(jié)構(gòu)式，6700多字用最小的字號(hào)，密密麻麻印在面積約為A4紙一半大小的紙上。

隨手拿幾種老年常用藥，每個(gè)品牌的說(shuō)明書(shū)上，放幾粒普通大米都能遮住超過(guò)4個(gè)漢字。

微博上“藥品說(shuō)明書(shū)字小如蟻”的話題，更是引來(lái)數(shù)十萬(wàn)人的吐槽。明明能兩三句話就說(shuō)明白的事兒，非要用通篇的專業(yè)術(shù)語(yǔ)碼得結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，讓人一個(gè)頭看的兩個(gè)大。別說(shuō)老年人看得費(fèi)勁，年輕人都要連蒙帶猜才能看明白。

就連藥店的工作人員，都吐槽這種說(shuō)明書(shū)是“微雕印刷術(shù)”。

這哪里還是救死扶傷的苦口良藥，簡(jiǎn)直是治病救人路上的絆腳石！

面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)問(wèn)，一些藥品商家還跳出來(lái)辯解，說(shuō)什么重新設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)會(huì)增加流水線的成本。太大張的說(shuō)明書(shū)，還不利于環(huán)保。

但正如網(wǎng)友所說(shuō)的，現(xiàn)在藥盒設(shè)計(jì)的越來(lái)越大，鋁箔包裝也做的越來(lái)越多。能把費(fèi)用花在這些華而不實(shí)的包裝上，也不愿意把說(shuō)明書(shū)的字印大一點(diǎn)，這種態(tài)度難道不是故意刁難？

幸好，今年一些藥品生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)督管理局的要求下，把說(shuō)明書(shū)上的功能主治、用法用量、不良反應(yīng)等重要信息，放大字體并加粗。試點(diǎn)藥店里也增加了打印機(jī)，提供大字體的說(shuō)明書(shū)給有需要的消費(fèi)者。

這些“適老化”的改造試點(diǎn)項(xiàng)目，勢(shì)必會(huì)給老年人提供不少方便，那其他問(wèn)題呢？

在當(dāng)今這個(gè)快節(jié)奏的智能化時(shí)代里，互聯(lián)網(wǎng)成為一道難以逾越的鴻溝，把年輕人和老年人劃在了待遇截然不同的兩邊。

信息技術(shù)的不斷迭代，也讓老年人成為了被拋棄的一代人，原地踏步的同時(shí)還要為自己的“掉隊(duì)”付出代價(jià)。

被拋棄的老年人

截止2022年，掃碼乘車已覆蓋全國(guó)近300個(gè)城市，掃碼點(diǎn)餐也已經(jīng)覆蓋全國(guó)六成以上的商家。

數(shù)字化越來(lái)越便捷的時(shí)代，老年人卻開(kāi)始舉步維艱。

在北上廣等超一線城市，為了節(jié)省人力成本，大部分快餐店里只有立在那里冷冰冰的機(jī)器負(fù)責(zé)點(diǎn)餐。有的小餐館還會(huì)強(qiáng)制你關(guān)注公眾號(hào)或者下載APP，才能吃上這頓飯。

雖然店里有服務(wù)員，但到了用餐高峰期，根本沒(méi)時(shí)間一一教會(huì)你。

除了吃飯吃藥難，老年人出行也是個(gè)大問(wèn)題。

每每到了春運(yùn)和小長(zhǎng)假，各大火車站的人工售票處都能看到排隊(duì)的老年人。

不懂網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的他們，人肉去買票勢(shì)必?fù)尣坏健，F(xiàn)場(chǎng)咨詢工作人員，得到的最保險(xiǎn)方案也只有用APP蹲守余票。時(shí)刻刷新?tīng)顟B(tài)，看到有候補(bǔ)就果斷出手。

但在搶到余票之前，他們要先學(xué)會(huì)下載、注冊(cè)、綁定和使用APP。歷盡千辛萬(wàn)苦找到車次后，還要通過(guò)“候補(bǔ)”“加速包”“雙通道搶票”“好友加速”的考驗(yàn)。

一系列關(guān)卡順利通過(guò)，還能搶到票的老年人也就所剩無(wú)幾了。

和買火車票一樣需要智力大沖關(guān)的還有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)。

去年一位老伯求助，說(shuō)自己在華山醫(yī)院掛號(hào)掛了一個(gè)多月都掛不上，希望記者幫忙想想辦法。

記者撥打了電話預(yù)約熱線被告知“沒(méi)號(hào)”后，工作人員表示可以去醫(yī)院自助機(jī)蹲號(hào)。

但現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試證實(shí)，專家號(hào)在放號(hào)1分鐘后就被網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全部瓜分，對(duì)于不會(huì)上網(wǎng)的老年人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)自助預(yù)約等于白跑一趟。

想要通過(guò)114幫忙掛號(hào)，需要支付每月20元服務(wù)費(fèi)，但不一定保證掛得到。

就算成為包月代掛會(huì)員，也要綁定支付寶或微信支付，復(fù)雜的注冊(cè)和登錄程序照樣難道老年人。

互聯(lián)網(wǎng)的洪流之下，哪怕人在家中坐，也難以對(duì)抗科技帶來(lái)的巨浪。

今年春節(jié)期間，大熱劇《狂飆》幾乎掃蕩了每個(gè)家庭的客廳。有人驚訝的發(fā)現(xiàn)，家里的爺爺聽(tīng)到大家的熱議也去連看了20多集，但沒(méi)等到高啟強(qiáng)的出場(chǎng)。原來(lái)爺爺看的是《狂飆支隊(duì)》。

這個(gè)小插曲發(fā)到網(wǎng)上，成了網(wǎng)絡(luò)熱梗。但仔細(xì)想想，鬧出笑話的背后是智能電視的“棄老化”。

現(xiàn)在的電視機(jī)，打開(kāi)都是復(fù)雜的操作界面和華而不實(shí)的廣告。想要從片庫(kù)里找到電視劇，需要會(huì)拼音打字還要有鼠標(biāo)操作經(jīng)驗(yàn)。

一不小心還容易訂購(gòu)付費(fèi)節(jié)目，找到山寨片。

除此之外，如今的電費(fèi)煤氣費(fèi)的繳納，也開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)無(wú)人化模式。取快遞買菜，也離不開(kāi)手機(jī)。

看似變得高效的生活，剔除的卻是不會(huì)使用智能手機(jī)的老人。

更可怕的是，一些別有用心之人正在利用信息差，把詐騙的大網(wǎng)撒向老年人。

今年315晚會(huì)上就揭露了一大批在短視頻里，利用婆媳關(guān)系、夫妻關(guān)系、家庭生活等“苦情戲”劇本，賣給老年人“神藥”的騙子。

還有的騙子用“AI換臉”技術(shù)，蒙騙老年人購(gòu)買三無(wú)產(chǎn)品。手段花樣百出，讓人防不勝防。

比起互聯(lián)網(wǎng)設(shè)下的門檻，對(duì)老年人的隱性歧視也在逼著他們孤立自己。

在網(wǎng)絡(luò)上，因?yàn)槟挲g造成的不平帶待遇體現(xiàn)在方方面面。

老年人旅游自帶干糧，住便宜酒店，一天跑多個(gè)景點(diǎn)就是小氣愛(ài)算計(jì)，不懂生活品質(zhì)的窮命。大學(xué)生吃泡面住海底撈，日行兩萬(wàn)步就是青春特種兵，主打一個(gè)說(shuō)走就走的瀟灑；

老年人去超市搶購(gòu)打折是占便宜沒(méi)夠，吃虧難受。年輕人搶打折券，湊積分換購(gòu)就是薅羊毛，騎自行車去酒吧，能省會(huì)花；

老年人吃自助是貪多嚼不爛，年輕人就是給老板上一課；

老年人帶走酒店備品是愛(ài)占小便宜，年輕人是環(huán)保低碳；

老年人為了贈(zèng)品買東西是摳門，忘不了窮日子；

年輕人為了滿減湊單是有生活智慧，懂得合理規(guī)劃；

老年人在街道廣場(chǎng)上跳舞就是為老不尊，有礙市容；

年輕人在商場(chǎng)上說(shuō)跳就跳的宅舞，就是時(shí)尚有活力；

老年人身上所有不合理的行為，到了年輕人身上都能自圓其說(shuō)。

歸根到底，無(wú)非是身為“數(shù)字難民”的老年人不會(huì)上網(wǎng)發(fā)聲，不會(huì)調(diào)侃更不會(huì)給自己造梗。

肯定有人會(huì)說(shuō)，等到我老了的那一天，一定能玩轉(zhuǎn)各種新生事物，當(dāng)個(gè)時(shí)尚的老頭老太太。

但話別說(shuō)太早了，都是從年輕時(shí)候走過(guò)來(lái)的，誰(shuí)又敢說(shuō)自己就一定比我們的長(zhǎng)輩更聰明有智慧呢？

他們就是未來(lái)的我們

截止2022年，我國(guó)60歲以上老年總?cè)丝谑?.67億，65歲以上人口將占到總?cè)丝诘?4%。

同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，其中60歲及以上的網(wǎng)民占10.3%。以此推算，至少有1.5億多老人在人生的后半程，被信息的更新迭代，成為裹挾互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里的“數(shù)字難民”。

而那些聽(tīng)起來(lái)讓人振聾發(fā)聵，諸如“時(shí)代拋棄你,從來(lái)不會(huì)提前打招呼”“留戀舒適區(qū),你必將被淘汰”的金句。被有些人拿來(lái)按在老年人身上，顯示出來(lái)的只有傲慢和無(wú)知。

要知道，時(shí)代的一個(gè)小小變革，就像是落在每個(gè)人身上，都會(huì)帶來(lái)一個(gè)巨變。

作為即將邁入作為重度老齡化國(guó)家，關(guān)照互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的老年人是全社會(huì)每個(gè)人都應(yīng)該參與的大事。

近兩年，不少大學(xué)和社區(qū)舉辦了諸多公益科普活動(dòng)，教老年人使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

一些公益組織，還開(kāi)辦了開(kāi)辦的老年人手機(jī)培訓(xùn)班，包教包會(huì)。

像是前段時(shí)間火遍全網(wǎng)的“打工仔小張”，拍攝的一系列如何乘坐高鐵、點(diǎn)外賣、寄快遞的短視頻，不僅教會(huì)了老年人基本的社會(huì)生存技能，也在人性化的角度捍衛(wèi)了他們的尊嚴(yán)。

前半生經(jīng)歷翻天覆地變化的長(zhǎng)輩們，還沒(méi)來(lái)得及選擇就被智能化時(shí)代甩在了原地。

我們有責(zé)任，也有義務(wù)，幫助他們慢一點(diǎn)，再慢一點(diǎn)地跟上腳步，回到互聯(lián)網(wǎng)的正軌。

在當(dāng)今這個(gè)溫飽無(wú)憂的時(shí)代，他們?nèi)狈Φ牟皇俏镔|(zhì)的保障，而是來(lái)自各界的關(guān)愛(ài)和人文關(guān)懷。

多給他們一點(diǎn)耐心，善待老去的他們，就是善待將來(lái)的自己，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)永遠(yuǎn)年輕。

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作者：sheryl

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