買到“三無產(chǎn)品” “老人福利”智能手機到手變磚頭

原標(biāo)題：廣告宣稱“陪伴是最長情的告白”，結(jié)果才陪了幾分鐘就罷工——

【資料圖】

“老人福利”智能手機到手變磚頭

消費者已向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴

核心提示：現(xiàn)今人們的生活幾乎處處離不開智能手機，從獲知訊息到消費購物，手機，早已不再是一部普通的電話。

老年人雖然用不習(xí)慣，但也在努力去適應(yīng)。為了用著更順手一些，許多老人就專買那些宣稱是“老人專用”的智能手機。

近日，李大爺就在電視購物買了一部專為老人設(shè)計的智能手機，商家在手機的廣告中宣稱“陪伴是最長情的告白”。可是，手機到手不過幾分鐘就關(guān)了機，此后再也無法打開，這份“告白”也太短了吧?

近日，記者對此進(jìn)行了采訪。

要買智能手機 發(fā)現(xiàn)專供老人的“福利”

據(jù)了解，李大爺今年70多歲了，用的仍是只能接打電話的老手機。

李大爺告訴記者，這部手機用了已經(jīng)有七八年了，平時出門買東西，都是用老伴兒的智能手機來付款，可是，前不久，老伴兒去外地的兒子家了，這回感覺干啥都不方便了，尤其是去市場買菜，許多商販都不備零錢，特別麻煩，便想要買一部智能手機。

有一天，老人看電視購物時，看到在賣一款智能手機，商家宣傳手機是專門為老年人設(shè)計的“專供”產(chǎn)品，在市場上買不到，而且打電話是免費的，是商家“關(guān)愛老人”的一種“福利”。

愉快地下單收貨 郁悶地發(fā)現(xiàn)無法開機

李大爺告訴記者，看了電視上的宣傳，感覺這部手機很不錯，尤其是聽商家說這款手機是“專門為老年人研制”的，就更動心了，這樣自己就不必?fù)?dān)心買到手后不會用了，而且，499元的價格也不貴。

于是，李大爺便撥打了電視購物廣告中的座機電話，定了一部手機。商家表示，不必著急付款，收到貨再把錢付給快遞員，李大爺聽后更加放心了。

沒過幾天，手機到貨了。

李大爺看到手機的包裝和宣傳中一樣，上面還有“關(guān)愛老人”、“電視專供”等字樣，也沒打開檢驗，直接將貨款付給了快遞員，愉快地收下了手機。

可是，接下來的使用就讓李大爺不愉快了。

老人告訴記者，他打開了手機，想著找一找微信等軟件，可是，還沒用幾分鐘，手機竟然關(guān)機了。李大爺以為手機沒電了，就找出充電器充電，可是，過去了幾個小時后，手機還是無法正常開機。

買到“三無產(chǎn)品” 智能手機變磚頭

李大爺認(rèn)為可能是自己不會用智能手機，沒找到正確的開機鍵，便給女兒打電話過來幫忙看看，可是，他的女兒擺弄了好久，也沒能開機。

李大爺?shù)呐畠喊l(fā)現(xiàn)，這部手機沒有任何標(biāo)識，手機的包裝和說明書上也沒有品牌和廠址等信息，更是找不到任何聯(lián)系電話，想要咨詢也無從下手。

這時，李大爺撥打了以前打過的電視購物電話，卻發(fā)現(xiàn)一直占線。

李大爺說，手機充了一天一夜電，后來還是無法開機，他也不抱希望了，一想到自己花將近500元買了一個“磚頭”就生氣。

后來，李大爺每天都守在電視機旁，想要找到這款手機的廣告。

終于，在“守”了3天后，真的又看見了這個廣告，商家雖然賣的還是同一款手機，留的電話號碼卻已經(jīng)換了。

退貨遭到拒絕 已向當(dāng)?shù)毓ど掏对V

李大爺撥打了這個新的話碼，告知對方手機一直無法開機，想要退貨。對方表示，要聯(lián)系廠家的售后部門，他們不負(fù)責(zé)退貨，隨即便掛斷了電話。

李大爺稱，自己也不知道售后的電話，對方也不告訴，再打電話對方又不接了……

老人的女兒表示，父親顯然是上了電視購物的當(dāng)，對方就是打著“關(guān)愛老人”的旗號在銷售偽劣產(chǎn)品，不知有多少老人被騙了。

后來，女兒給父親買了一部新的智能手機。李大爺表示，再也不輕易在電視購物上買東西了，商家的那些“花言巧語”不可信。

那么，如果老年人遇到和李大爺類似的情況，應(yīng)該怎么辦呢?

本報提醒，應(yīng)及時與廣告的播放機構(gòu)進(jìn)行溝通，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等方式銷售商品的，消費者有權(quán)自收到商品之日起，7日內(nèi)退貨且無需說明理由。

同時，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)的，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

對此，李大爺?shù)呐畠阂严螂娕_所在地的工商部門進(jìn)行了投訴。本報將持續(xù)關(guān)注此事。

文/攝 大慶日報社全媒體記者 葛超

關(guān)鍵詞：