“我就拿著手機(jī)去充電費(fèi),充電費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)(手機(jī)里)沒錢了,一查是孩子充了幾千元,”求助人周先生說。
“十個(gè)盲盒一起抽,54元一次,如果抽到就好很開心。”小斌(化名)說。
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“今年6月份學(xué)校里放暑假了,我的兒子有時(shí)候拿手機(jī)搞學(xué)習(xí),我就忙去了。” 周先生說。
“爸爸在做事的時(shí)候,我要爸爸的手機(jī)假裝學(xué)習(xí),我就騙他要讀英語,他就給我手機(jī)。我讀了一會(huì)后就去玩游戲了,和平(精英),王者(榮耀),蛋仔(派對)。” 小斌(化名)說。
“當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn),我又不知道他要充值,不知道他要花錢,充電費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)(手機(jī))里沒錢了,一查發(fā)現(xiàn)充值游戲幾千元。” 周先生說。
“支付密碼是他在菜市場買菜,他付錢的時(shí)候我就看見了,第一次充錢我就很激動(dòng),又怕爸爸發(fā)現(xiàn),然后我就很驚慌。” 小斌(化名)說。
“所以說這個(gè)事情多虧我發(fā)現(xiàn)得早,要是發(fā)現(xiàn)晚了就更麻煩,他越玩就越上癮,我想為什么小孩子這么大的癮,他越充錢就越玩的嗨,這怎么辦?”周先生說。
“(記者:你最大的一筆錢是充值了600元,那是怎么抽的呢)那是十連抽,十個(gè)盲盒一起抽,54元一次。(你600元抽了幾次呢)幾十次,抽得不好的時(shí)候感覺有點(diǎn)虧,抽得好的時(shí)候感覺賺了,手氣好一發(fā)就中,如果抽得好很開心,買皮膚手感很好,有皮膚很牛,你有皮膚就有很多人想加你。” 小斌(化名)說。
“訴求就是這是小孩子充的值,把我的錢退給我就可以了。”周先生說。
幫助記者撥打了游戲公司的電話。
“(記者:小孩子玩游戲充值的錢能退嗎?因?yàn)槭俏闯赡耆顺涞闹担┬枰顚戀Y料后,這邊號跟游戲方協(xié)商。(未成年人充值,你們公司有沒有去鑒定是不是未成年人在充值這個(gè)游戲呢)需要材料跟游戲方進(jìn)行協(xié)商這個(gè)問題,你先讓他這邊提交一下,我好幫他受理。”游戲公司客服回應(yīng)稱。
“這個(gè)王者榮耀、和平精英,你已經(jīng)玩了很多次,這回?fù)p失比較大,手機(jī)里的誘惑也有很多,所以這次你要知道這是對你自己不利的事情,以后要少玩游戲,賺錢也不容易,你爸爸一個(gè)月也只能賺這么多錢,有時(shí)候還賺不到這么多錢,我在這邊炒菜,你在那邊拿手機(jī)玩,這個(gè)做法是不對的,我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,你也已經(jīng)醒悟了,以后不要再完了好嗎?(小斌:好)我們雖然監(jiān)管不是很到位,但是人家是小孩,游戲公司應(yīng)該監(jiān)管到位,充這么多錢,一定要輸入證件號碼,或者身份證號碼或者手機(jī)號碼,或者人臉識別,現(xiàn)在你都可以搞。”求助人周先生說。
目前游戲公司已經(jīng)受理了周先生的退款申請,像小孩子玩手機(jī)充值游戲的情況,幫女郎已經(jīng)報(bào)道過很多次了,那如何避免這樣的情況再次發(fā)生,如何守好自己的錢袋子,幫女郎想給家長提一些建議:第一,微信零錢和支付寶余額中不要存過多金額;第二,微信和支付寶不要綁定銀行卡;第三,家長要多抽出時(shí)間陪伴孩子進(jìn)行一些戶外實(shí)踐活動(dòng),讓孩子度過一個(gè)充實(shí)而快樂的假期。
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