為行業(yè)發(fā)展指明方向！四大舉措劍指“數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)鏈、品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)”

本屆年會(huì)的主題是“以高質(zhì)量文化供給賦能城市發(fā)展——新時(shí)代下新華書店的思考與探索”，旨在探討如何通過(guò)協(xié)同創(chuàng)新、融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的共贏和可持續(xù)發(fā)展，探討了行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)，分享了行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)和最佳實(shí)踐，以及企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新案例，為行業(yè)的發(fā)展指明了方向，提供了有益借鑒。

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記者獨(dú)家專訪中國(guó)書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)城市發(fā)行專業(yè)委員會(huì)副主任兼秘書長(zhǎng)，河南省鄭州市新華書店有限公司黨委書記、總經(jīng)理劉亞，精彩內(nèi)容及觀點(diǎn)分享如下。

中國(guó)書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)城市發(fā)行專業(yè)委員會(huì)副主任兼秘書長(zhǎng)，河南省鄭州市新華書店有限公司黨委書記、總經(jīng)理劉亞

書城文化綜合體商業(yè)模式亟待優(yōu)化

今年是圖書發(fā)行行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是真正的后疫情時(shí)代的第一年，“我們面臨著許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在三年新冠疫情的影響下，加之電子商務(wù)的興起和迅速增長(zhǎng)，實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)和生存可以說(shuō)是雪上加霜。”全國(guó)的實(shí)體書城、書店、書吧近年來(lái)都面臨巨大挑戰(zhàn)甚至危機(jī)，從外部市場(chǎng)環(huán)境看，2022年中國(guó)圖書零售市場(chǎng)碼洋規(guī)模同比下降11.77%，實(shí)體書店渠道零售圖書市場(chǎng)同比下降了37.22%，同比2019年下降了56.7%。實(shí)體店銷售規(guī)模和渠道份額與2019年相比，均出現(xiàn)腰斬。

疫情加上電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)，實(shí)體書店遭遇前有堵截、后有追兵的艱難處境。人們的閱讀習(xí)慣也逐漸從讀紙質(zhì)書轉(zhuǎn)變成讀電子書，紙質(zhì)書的市場(chǎng)不斷被電子讀物擠壓，加上線下實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)成本高昂，便捷的網(wǎng)上購(gòu)物流程與廉價(jià)的運(yùn)輸成本極大地提高了人們?cè)诰W(wǎng)上書店購(gòu)書的效率，更是擠占了實(shí)體書店的市場(chǎng)空間，實(shí)體書店的痛點(diǎn)越來(lái)越凸顯，成為亟待解決的問(wèn)題。

而從內(nèi)部看，受三年疫情沖擊、文化消費(fèi)轉(zhuǎn)型等因素影響，實(shí)體書店，特別是書城模式積累的問(wèn)題也開(kāi)始充分暴露，如已建書城的固定資產(chǎn)折舊攤銷費(fèi)用高，初代書城業(yè)態(tài)設(shè)施老舊。業(yè)態(tài)創(chuàng)新不足，尚未培育出適應(yīng)新興文化消費(fèi)需求的新興文化業(yè)態(tài)，實(shí)體書店數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展滯后，書城文化綜合體商業(yè)模式亟待優(yōu)化，這些都制約了管理效能和文化空間消費(fèi)體驗(yàn)的提升。

聚焦文化屬性“一店一特色”

交流互鑒，淺談近年來(lái)各成員單位的有益探索。實(shí)體書店有商業(yè)屬性，更具備文化屬性和社會(huì)公共價(jià)值，因此實(shí)體書店想要走出經(jīng)營(yíng)困境，核心不在圖書本身，而在于經(jīng)營(yíng)思維方式的轉(zhuǎn)變。

本次各成員單位的交流材料已經(jīng)很好的解釋和探討了這方面的內(nèi)容，從線上線下融合發(fā)展、新媒體發(fā)展趨勢(shì)、實(shí)體書店的突圍與轉(zhuǎn)型到文化先行和文化融合的探索與實(shí)踐。所以，一方面針對(duì)實(shí)體書店較高的運(yùn)營(yíng)成本，從城市文化發(fā)展的高度，呼吁政府做好公共閱讀服務(wù)的兜底工作，在工作協(xié)調(diào)機(jī)制與激勵(lì)實(shí)體書店的制度上發(fā)力，加大對(duì)實(shí)體書店的扶持、資助力度，為其紓困解難，是促進(jìn)實(shí)體書店實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、多元化發(fā)展的實(shí)踐探索；另一方面，實(shí)體書店要走出困境，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，必須轉(zhuǎn)向多元經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，吸引更多的人，尤其是年輕人走進(jìn)書店，提高實(shí)體書店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)實(shí)體書店煥發(fā)新活力。此外，實(shí)體書店要聚焦文化屬性，深挖文化內(nèi)涵，強(qiáng)化“一店一特色”，加快實(shí)體門店場(chǎng)景升級(jí)，打造獨(dú)具特色的“文化會(huì)客廳”和“第三空間”。

各城市店有益探索“各有千秋”

近兩年，各城市店都進(jìn)行了有益探索。一是全力做好文化供給服務(wù)，構(gòu)建教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。例如：太原市新華書店太原有限公司配餐托管服務(wù)學(xué)校13所，研學(xué)旅行項(xiàng)目開(kāi)展30期，涵蓋主題教育、晉商文化、職業(yè)體驗(yàn)等多種主題。2023年，隨著美育課程實(shí)踐基地、新華書店文化交流中心落成，太原有限公司已經(jīng)形成集中小學(xué)配餐服務(wù)、午休托管、課后延時(shí)服務(wù)、研學(xué)旅行、閱讀推廣于一體的教育服務(wù)鏈條。

南京新華書店圍繞科技、農(nóng)業(yè)、紅色等文化主題，在消防隊(duì)、將軍館、人防館、城市規(guī)劃建設(shè)展覽館等地開(kāi)展多場(chǎng)親子研學(xué)活動(dòng)，僅五一小長(zhǎng)假組織研學(xué)活動(dòng)數(shù)十場(chǎng)，活動(dòng)超300組家庭報(bào)名參加；廣州市新華書店打造“幸會(huì)”“高地文化”兩個(gè)支柱品牌，提供高質(zhì)量文化服務(wù)。“幸會(huì)”品牌以用書為中心，積極聯(lián)動(dòng)電影、旅游、親子教育等資源，形成“幸會(huì)”文化聯(lián)盟，打造青少年研學(xué)、夜間讀書吧等特色化品牌欄目，簽約品牌近30個(gè)，會(huì)員數(shù)量超過(guò)27萬(wàn)人。2023年至今，“高地文化”項(xiàng)目積極承接城市公共文化服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)合作金額累計(jì)190萬(wàn)元。

打造獨(dú)具特色的“第三空間”

放眼當(dāng)下，需加快門店場(chǎng)景升級(jí)，打造獨(dú)具特色的“第三空間”。“我在與深圳出版集團(tuán)唐漢隆董事長(zhǎng)溝通交流中了解到，深圳出版集團(tuán)正在高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)籌備的深圳書城灣區(qū)城，其目標(biāo)是于2025年建成投入使用后將成為全國(guó)領(lǐng)先、面積最大的書城文化綜合體，致力于打造集知識(shí)成長(zhǎng)、文化發(fā)布、藝文展演、科創(chuàng)展示為一體的復(fù)合式多元文化服務(wù)平臺(tái)，有效構(gòu)建具有全國(guó)影響力和示范效應(yīng)的新一代書城，使這一灣區(qū)之眼真正成為輻射大灣區(qū)的城市閱讀生活新空間。”

杭州市新華書店與良渚文化創(chuàng)意有限公司合力打造國(guó)家版本館杭州分館的文創(chuàng)空間。杭州國(guó)家版本館是新時(shí)代的文化地標(biāo)，是集圖書館、博物館、美術(shù)館、檔案館、展覽館等多種場(chǎng)館功能于一體的綜合性場(chǎng)館，也是中華文明的種子基因庫(kù)和網(wǎng)紅打卡地。武漢市新華書店參股武漢中心書城及江漢書院24小時(shí)書店。武漢中心書城作為華中地區(qū)最大規(guī)模書城，成為武漢又一重要文化地標(biāo)。同時(shí)開(kāi)業(yè)的江漢書院24小時(shí)書店，為城市夜文化添彩。1-8層裙樓以“沉浸式文化消費(fèi)公園”為主旨，以“PARK（場(chǎng)景化社交樂(lè)園）”“GALLERY（悅讀生活情景美學(xué)中心）”“LAB（新經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室）”為三大亮點(diǎn)，打造差異化、具有競(jìng)爭(zhēng)力的新都市文化商業(yè)體驗(yàn)空間。

合肥市新華書店自2017年起，將閱讀空間的建設(shè)作為城市文化建設(shè)、推進(jìn)全民閱讀的重要舉措。截至2023年3月，共建設(shè)城市閱讀空間63家，累計(jì)接待讀者2600萬(wàn)人次，外借圖書543.7萬(wàn)冊(cè)，開(kāi)展各類型文化活動(dòng)35719場(chǎng)，使"館店融合"中的實(shí)體書店更具特色，實(shí)現(xiàn)了為主業(yè)賦能的目的。青島新華書店2022年在疫情影響下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng) 26.23%，即使刨去特殊項(xiàng)目收益，書店系統(tǒng)利潤(rùn)仍然實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng) 12.73%的佳績(jī)。成績(jī)的取得，既有青島新華人守牢主業(yè)基本盤的基石作用，又有不斷破局創(chuàng)新的加持。其中萊西市店采取了“短視頻+直播帶貨”、“快團(tuán)團(tuán)+社群團(tuán)購(gòu)” 的組合營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)直播銷售實(shí)洋超六千萬(wàn)元 。城市傳媒（青島）研學(xué)旅行有限公司通過(guò)與青島市北區(qū)教體局合作的心理評(píng)測(cè)項(xiàng)目，順利進(jìn)入市北區(qū)教體局第三方服務(wù)庫(kù)。全年研學(xué)業(yè)務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入超200萬(wàn)元。

#亮點(diǎn)聚焦#

城市發(fā)行專業(yè)委愿景:集聚會(huì)員創(chuàng)新共贏促發(fā)展

中國(guó)書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)城市發(fā)行專業(yè)委員會(huì)，做為中發(fā)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)下的全國(guó)城市店間交流互鑒的權(quán)威組織，愿景是：立足行業(yè)建設(shè)、強(qiáng)化行業(yè)自律、發(fā)揮橋梁紐帶作用，集聚會(huì)員破局智慧，融合、創(chuàng)新、共贏，促進(jìn)成員發(fā)展。

今年的年會(huì)，較以往的變化之處在于邀請(qǐng)了權(quán)威外腦專家解讀“行業(yè)政策”和展望“文化之于拉動(dòng)消費(fèi)的探索”；邀請(qǐng)了四家，在破局解題行業(yè)疼點(diǎn)，成效顯著的成員單位，授課解惑。這些都是城市發(fā)行專業(yè)委，在力求為成員單位提供切題、解題、實(shí)用思路的新舉措、新嘗試。

共促行業(yè)可持續(xù)發(fā)展：”四點(diǎn)”發(fā)力舉措

一、技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用。隨著信息技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的技術(shù)也在不斷升級(jí)和更新。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展使得信息傳遞更加快捷、便利，同時(shí)也為創(chuàng)新提供了更多的可能性。我們需要不斷探索和應(yīng)用新的技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，提高行業(yè)的效率和質(zhì)量，為讀者提供更好的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。數(shù)字化技術(shù)與創(chuàng)新的發(fā)展，不僅為閱讀、為讀者帶來(lái)了便利，也為我們的未來(lái)帶來(lái)了無(wú)限的可能性。

二、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和合作。加強(qiáng)出版與發(fā)行產(chǎn)業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化和提升整體效益。協(xié)同合作可以體現(xiàn)在出版社、印刷廠、發(fā)行商、書店等各個(gè)環(huán)節(jié)之間，通過(guò)信息共享、資源整合、互相支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，提高整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。通過(guò)協(xié)同合作，還可以共同開(kāi)展促銷活動(dòng)和營(yíng)銷推廣，研發(fā)圖書暢銷品和新的個(gè)性化定制服務(wù)，滿足讀者的需求和市場(chǎng)的變化，推動(dòng)圖書產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

三、品牌建設(shè)和營(yíng)銷創(chuàng)新。品牌建設(shè)和營(yíng)銷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。品牌建設(shè)是企業(yè)塑造自身形象、提升知名度、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而營(yíng)銷創(chuàng)新則是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持活力、創(chuàng)造差異化的關(guān)鍵因素。品牌更是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是行業(yè)的重要標(biāo)志。需要加大品牌建設(shè)和營(yíng)銷創(chuàng)新力度，提高企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多的讀者和合作伙伴，推動(dòng)整個(gè)城市發(fā)行行業(yè)的發(fā)展和壯大。

四、人才培養(yǎng)和創(chuàng)新。人才培養(yǎng)和行業(yè)創(chuàng)新是密不可分的，在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地創(chuàng)新來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。而這種創(chuàng)新離不開(kāi)人才的支持和推動(dòng)，人才是企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的主要基礎(chǔ)，需要吸引更多的各類優(yōu)秀人才進(jìn)入到我們的行業(yè)，以促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新和發(fā)展。另一方面是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，為員工提供良好的培訓(xùn)和量才為用的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓他們不斷提升自己的技能和知識(shí)水平，從而為企業(yè)的創(chuàng)新提供有力的支持。

在未來(lái)的發(fā)展中，需要更加注重在滿足讀者場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)上需求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足讀者需求和期望。給讀者一個(gè)愿意來(lái)書店的理由。同時(shí)，也需要繼續(xù)加強(qiáng)合作，共同探索新的商業(yè)模式和發(fā)展路徑。“相信未來(lái)書店的業(yè)態(tài)將會(huì)繼續(xù)發(fā)生變化，具體來(lái)講，實(shí)體書店應(yīng)探索出一種以學(xué)術(shù)、文化沙龍、電影、音樂(lè)、創(chuàng)意、生活等為主題的文化創(chuàng)意品牌經(jīng)營(yíng)模式，為讀者搭建一座可供開(kāi)放、探討、分享的公共性平臺(tái)。”

“我們新一屆城市發(fā)行專業(yè)委員會(huì)將持續(xù)在發(fā)揮行業(yè)交流互鑒的橋梁作用上發(fā)力，不斷探索提升城市店發(fā)展方向，為圖書發(fā)行事業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?姜姍

責(zé)任編輯：李冬明

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