保亭創(chuàng)新搭建“咖啡時(shí)間” “政商對話加速跑”平臺

創(chuàng)一流營商環(huán)境，不僅是實(shí)現(xiàn)縣域高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，同時(shí)也是在更高起點(diǎn)推動干部能力提升，增強(qiáng)人民福祉的關(guān)鍵舉措。

為此，保亭黎族苗族自治縣以黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新搭建了“咖啡時(shí)間——政商對話加速跑”平臺，同時(shí)結(jié)合企業(yè)訴求“在線”反映、政務(wù)中心“窗口”反映等，多渠道、常態(tài)化了解掌握企業(yè)在發(fā)展中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、部門聯(lián)辦、調(diào)度督辦、跟蹤回訪”的“三辦一訪”工作機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)訴求閉環(huán)管理和全程響應(yīng)的高效“直聯(lián)直通”服務(wù)體系。

暢通政商對話渠道

確保企業(yè)訴求照單全收

“我們的項(xiàng)目用地屬于‘不征不轉(zhuǎn)’，由于農(nóng)戶并不是很配合，配套工程區(qū)域土地流轉(zhuǎn)及青苗補(bǔ)償工作有難度，如今資金、施工隊(duì)都在等待，企業(yè)的壓力也挺大。”7月20日下午，在“咖啡時(shí)間——政商對話加速跑”第十五期活動現(xiàn)場，海南德億豐旅業(yè)發(fā)展有限公司董事長陶文君開門見山地提出訴求。

“不能讓企業(yè)自個(gè)兒去和農(nóng)戶對接征拆工作，咱們要專業(yè)人干好專業(yè)事。針對征拆堵點(diǎn)，不僅征拆專班要發(fā)揮‘拳頭和尖刀’力量，鎮(zhèn)政府也要服務(wù)到位，例如讓村委會做好基層溝通工作。”保亭縣委書記穆克瑞做出了回應(yīng)，縣征拆專班和三道鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人也緊接著進(jìn)行了表態(tài)。

一來一往，這邊訴求明確，那邊思路清晰。保亭自今年4月開始，每周三下午都會舉辦“咖啡時(shí)間——政商對話加速跑”對話活動，在咖啡香氣帶來的輕松愉悅氣氛中，政商雙方面對面溝通交流，以“加速跑”的工作模式解決問題。

“照單全收”，是保亭對待企業(yè)訴求的態(tài)度。該縣多渠道、多領(lǐng)域收集企業(yè)遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，進(jìn)行分類匯總、一一建立臺賬，采取“建賬、分賬、交賬、對賬、銷賬”的推進(jìn)方式，逐項(xiàng)對賬銷號;以“現(xiàn)場辦、馬上辦、跟蹤辦”的精神為企業(yè)答疑解惑、解決實(shí)際困難，切實(shí)當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”和“急郎中”。

“咖啡時(shí)間”活動自開辦以來，為企業(yè)解決了許多實(shí)實(shí)在在的問題，已成為保亭優(yōu)化營商環(huán)境、提高部門效率、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的平臺。截至目前，該活動已累計(jì)開展15期，企業(yè)提出問題訴求168項(xiàng)，通過“企業(yè)點(diǎn)單、平臺派單、部門接單、干部辦單”的形式，現(xiàn)已解決落實(shí)了部分項(xiàng)目涉及拆遷、行政審批及企業(yè)提問答疑等57項(xiàng)問題，部分問題訴求已逐項(xiàng)移交相關(guān)職能部門按流程加緊辦理。

建立“三辦一訪”制度

確保企業(yè)訴求“直聯(lián)直通”

“您好!請問貴企之前反饋的問題是否已經(jīng)完全解決?解決的效果是否滿意?”7月18日，保亭縣招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作專班人員撥通了海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)股份有限公司負(fù)責(zé)人的電話，了解項(xiàng)目用地農(nóng)轉(zhuǎn)用手續(xù)的辦理情況。

除了海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)股份有限公司之外，近日，該專班還通過電話、現(xiàn)場走訪等方式，對遼寧宗裕房地產(chǎn)開發(fā)有限公司海南分公司等10家企業(yè)項(xiàng)目用地、規(guī)劃批復(fù)等問題解決情況進(jìn)行回訪。

這是保亭優(yōu)化營商環(huán)境的一個(gè)縮影。在常態(tài)化、品牌化搭建政商對話平臺的基礎(chǔ)上，保亭建立起“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、部門聯(lián)辦、調(diào)度督辦、跟蹤回訪”的企業(yè)訴求“三辦一訪”工作機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)訴求閉環(huán)管理和全程響應(yīng)的高效“直聯(lián)直通”服務(wù)體系。

在“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦”環(huán)節(jié)，保亭嚴(yán)格執(zhí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目制度，每月至少到所聯(lián)系企業(yè)開展一次走訪調(diào)研，深入一線發(fā)現(xiàn)并收集問題，并在“咖啡時(shí)間”活動期間由“企業(yè)點(diǎn)單”后，縣級領(lǐng)導(dǎo)帶頭“領(lǐng)辦、督辦”，高位推進(jìn)問題解決。

從“平臺派單”到“部門接單”，“部門聯(lián)辦”環(huán)節(jié)堅(jiān)持權(quán)責(zé)優(yōu)先、屬地優(yōu)先、分級管理原則，根據(jù)訴求事項(xiàng)涉及的具體業(yè)務(wù)范圍，將訴求工單派發(fā)至相應(yīng)承辦單位處理。

“調(diào)度督辦”則旨在打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，發(fā)揮“部門不受理、黨建來統(tǒng)領(lǐng)”作用，由工作專班組織相關(guān)職能部門即時(shí)調(diào)度，形成破解難題的合力。最后，保亭會對所有辦結(jié)的企業(yè)訴求，工作專班逐件“跟蹤回訪”，面向訴求企業(yè)開展“滿意度”評估，檢驗(yàn)“部門接單”和“干部辦單”的成效。

“咖啡時(shí)間”和“三辦一訪”工作機(jī)制形成一個(gè)有機(jī)整體，讓政府做到有求必應(yīng)、有問必答、答必有果。“借助這樣‘直聯(lián)直通’的工作機(jī)制，我們不僅打通了行政壁壘、降低了溝通成本，更能為企業(yè)提供更高層次、更高水平的服務(wù)。”保亭縣招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作專班有關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

關(guān)鍵詞： 營商環(huán)境 招商引資 交通運(yùn)輸 汽車制造