家修收費豈能“全憑一張嘴”

(資料圖)

空調加氟，五六十元最后變成千元；花了1600元，抽油煙機還是沒修好；疏通下水道，倒一瓶藥水數百元……據媒體報道，家修行業一些從業者利用消費者對專業知識的不了解，小病大修、坐地起價，怎么修、花多少錢，“全憑自己一張嘴”，讓消費者吃了不少啞巴虧。不少人呼吁：家修亂象，該認真管管了。

統計顯示，家修亂象是當前消費投訴的熱點。為了規范家修市場，2012年實施的《家政維修服務業管理辦法》就明確規定：家政維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照，明示服務項目和配件的收費標準、質量規范、質保期限以及投訴電話。現實表明，治理家修亂象僅有管理辦法還不夠，還需多方發力。

平臺是第一道關口。互聯網家政維修平臺具有事先審核的義務，平臺審核流于形式，放任沒有資質的維修工坑蒙拐騙，就應當承擔損害賠償責任。政府監管部門作為市場監管主體，應擔負起監管的主體責任。一方面，對違法違規現象加大查處力度。另一方面，從完善體制機制入手，出臺根治收費亂象的規定。同時，充分發揮行業協會的作用，逐步完善行業標準，營造行業健康發展環境，讓有責任心的企業脫穎而出。各方同向發力，一定能為消費者營造優質的家政維修服務消費環境。（葉金福）

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