寶山區(qū)首席職業(yè)指導(dǎo)師李弘：以專業(yè)和熱忱，做賦能求職者的“小太陽” 焦點滾動

“作為職場賦能者，職業(yè)指導(dǎo)師像一顆小太陽，當(dāng)別人處于人生低谷時，賦予別人積極的能量。”這是寶山區(qū)就業(yè)促進中心首席職業(yè)指導(dǎo)師李弘對于自己職業(yè)的詮釋。從業(yè)16年，李弘幫助過數(shù)千位在求職路上迷茫無措的求職者。從解心結(jié)到授予求職技能，再到對接崗位信息，李弘在公共就業(yè)服務(wù)路上與寶山區(qū)人社團隊持續(xù)賦能，努力幫助求職者實現(xiàn)人生價值。

做起來，在行動過程中不斷修正目標(biāo)

喜歡與人接觸交流、傳遞溫暖快樂的李弘大學(xué)畢業(yè)后放棄了熟悉的法律專業(yè)，投身公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。“實際上我剛?cè)胄袝r也遇過職業(yè)迷茫期。”2008年，在寶山區(qū)就業(yè)促進中心剛做滿一年前臺工作的李弘和很多職場人一樣面臨著職業(yè)發(fā)展選擇，是在單位里從事職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，還是選擇活動宣傳策劃，抑或是其他工作方向？當(dāng)時迷茫的李弘找到了單位職業(yè)指導(dǎo)師尋求幫助。在交流中，李弘逐漸認(rèn)識到自身的特質(zhì)和特長，決心選擇職業(yè)介紹板塊，成為一名職業(yè)指導(dǎo)師，用專業(yè)力量與公共就業(yè)資源，幫助更多求職者。

(資料圖)

“職業(yè)規(guī)劃沒有既定目標(biāo)，更多的是在行動的過程中不斷修正。”對于在求職初期和自己有著同樣困惑的大學(xué)生，李弘這樣回答。李弘入職時，職業(yè)指導(dǎo)還是新生事物。甚至不少求職者聽到職業(yè)指導(dǎo)，抱有抵觸情緒。“我只要找工作，不要和我談這些空的，你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業(yè)指導(dǎo)？”失業(yè)焦慮的求職者常常把職業(yè)指導(dǎo)師當(dāng)做發(fā)泄情緒的“工具人”，給滿懷熱忱的李弘澆上一盆盆“冷水”。工作中，每一名來訪者的訴求千差萬別，還有很多“疑難雜癥”，而她作為職業(yè)指導(dǎo)師就要像醫(yī)生對待病人一樣開出對癥下藥的病方。

“38歲的人工作找不到，女朋友也沒有，你說你這輩子還有什么希望？”第一次見到咨詢者小偉時，聽到小偉的父親這樣數(shù)落他。李弘意識到，得不到家庭鼓勵和支持的求職者，只會更加沮喪不自信。李弘與小偉的父親交流，希望從家庭層面給兒子更多支持。接著李弘針對小偉覺得自己年齡偏大、沒有技能、從來沒找過工作、自我評價偏低等問題，幫助其回顧過往工作經(jīng)歷來梳理出對方身上的優(yōu)勢，讓小偉漸漸對求職這件事有了一定的信心，并細(xì)心指導(dǎo)他有效搜索崗位、在簡歷中突出優(yōu)勢。按照李弘教授的求職方法，小偉很快收到了某信息系統(tǒng)公司安全員崗位的面試通知，但由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，初面效果不佳。經(jīng)李弘積極與企業(yè)溝通，給予小偉二次面試機會，并指導(dǎo)小偉做足功課、真誠表達自我和主動學(xué)習(xí)相關(guān)安全員的知識。最終，小偉順利通過面試，被企業(yè)錄用。

遇到此類來訪者求職受挫的情況，李弘會即刻復(fù)盤，分析原因，并給出二次解決方案。李弘知道，光有“熱情”不夠，專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)洳攀亲龊霉ぷ鞯年P(guān)鍵。在寶山就業(yè)促進中心的悉心培養(yǎng)下，李弘?yún)⒓恿寺殬I(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)并考取了國家二級職業(yè)指導(dǎo)師資格證書。在每年多場現(xiàn)場招聘會、就業(yè)指導(dǎo)講座、現(xiàn)場職業(yè)咨詢等活動上，李弘的指導(dǎo)臺前有越來越多的咨詢者尋求幫助。在就業(yè)指導(dǎo)路上，李弘自學(xué)了心理學(xué)并運用在職業(yè)指導(dǎo)中，通過耐心與求職者模擬面試，引導(dǎo)求職者發(fā)現(xiàn)自己求職中的不足。在大量的學(xué)習(xí)和案例實踐中，李弘由輔助角色成長為獨當(dāng)一面的職業(yè)指導(dǎo)師，并在2014年成為一名出色的首席職業(yè)指導(dǎo)師，連續(xù)多次在國家級、市級的職業(yè)指導(dǎo)競賽中磨練技術(shù)、展現(xiàn)風(fēng)采。

貼近“Z世代”，為高質(zhì)量就業(yè)提供一體化服務(wù)

近幾年，李弘發(fā)現(xiàn)，新一代的大學(xué)生，特別是90后、00后，他們更加關(guān)注就業(yè)崗位與本人能力、興趣、個性等的匹配度，可是他們的成長過程中與社會的接觸卻不多，往往對自己的職業(yè)定位不夠清晰、不夠準(zhǔn)確。1993年出生的小郭是一所211大學(xué)電氣自動化專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，一畢業(yè)就進入一家國企從事設(shè)備檢測等安全管理工作。但在工作中，小郭逐漸發(fā)現(xiàn)這看似“穩(wěn)定”的和自己想要的目標(biāo)職業(yè)差距很大，產(chǎn)生了想要離開的沖動。在沒有和家里人商量的情況下，他以要考研深造為由裸辭，希望通過學(xué)歷的提升和專業(yè)的選擇為自己爭取進入理想職業(yè)的機會。

但考研并不像他想象的那么順利，備考后的失敗讓他有了一年的職業(yè)空窗期，也受到來自家人的責(zé)備和壓力，他不得不重新開始求職，可這一次的求職小郭沒有了剛畢業(yè)時的運氣和底氣。

李弘通過專業(yè)的指導(dǎo)技術(shù)和技巧，引導(dǎo)小郭認(rèn)知自己的職業(yè)價值觀排序、清晰目標(biāo)定位；通過梳理小郭的職業(yè)能力、職業(yè)傾向和個性特質(zhì)，幫助小郭認(rèn)識自己的優(yōu)勢；在與市場上的崗位做匹配的過程中，指導(dǎo)小郭動態(tài)認(rèn)知目標(biāo)崗位工作內(nèi)容，并有意識地鍛煉和培養(yǎng)與目標(biāo)崗位相關(guān)的職業(yè)能力以增加競爭力。在李弘的指導(dǎo)下，小郭變得越來越自信、越來越主動，并在自己喜愛的新能源公司成為了一名市場分析助理。

新形勢下，更多的年輕求職者不再滿足于“實現(xiàn)就業(yè)”，而是追求“高質(zhì)量就業(yè)”，為了更好地幫助求職者找到適合自己的目標(biāo)崗位，李弘和她的團隊主動靠近年輕人，與寶山區(qū)域內(nèi)5所高校、3所中職院校聯(lián)系，自主開發(fā)20余個職業(yè)指導(dǎo)課件，并帶領(lǐng)團隊每年巡回授課。此外，還通過微信公眾號免費分享自制職業(yè)指導(dǎo)課件，通過各類直播帶崗活動出鏡分享求職技巧。她制作的《職業(yè)選擇中的困境與對策》課件曾獲得上海市十佳優(yōu)秀課件獎。課件《職業(yè)定位與求職能力提升》曾作為人社部課件在全國雙創(chuàng)周展示。

2023年，為進一步延伸基層公共就業(yè)服務(wù)觸角，李弘和她的團隊被納入社區(qū)治理學(xué)院“師資庫”，這一次，她的課件從學(xué)校來到居村，成為基層條線隊伍賦能成長的“營養(yǎng)”。12個街鎮(zhèn)、600多名居村條線工作者、密密麻麻的課程表，成為李弘工作的日常。

帶教“助飛”團隊，幫助更多求職者就業(yè)

近年來，隨著求職者對職業(yè)指導(dǎo)的認(rèn)同度提升，來找李弘的人越來越多，李弘的擔(dān)子越來越重了。日常工作中，除為求職者提供心理咨詢、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)指導(dǎo)等全方位服務(wù)外，李弘會花大量精力為每個求職者建立指導(dǎo)臺賬，做好長期跟蹤服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，李弘每年的1對1專門指導(dǎo)人數(shù)在80人以上，但李弘也意識到，個人的能力畢竟不能覆蓋全區(qū)的求職群體，于是她提出打造職業(yè)指導(dǎo)團隊的想法。她結(jié)合10余年的職業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗，制定了寶山區(qū)星級職業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)方案，2021年，寶山區(qū)星級職業(yè)指導(dǎo)師團隊成立。她將實踐經(jīng)驗和指導(dǎo)技術(shù)毫無保留地傳授給扎根于基層的數(shù)十名星級職業(yè)指導(dǎo)師。通過推進基層就業(yè)服務(wù)站點建設(shè)，織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多的求職群體享受家門口的專業(yè)就業(yè)服務(wù)，進一步擴大寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導(dǎo)工作室的品牌效應(yīng)。

如今，越來越多的職場人在求職有惑時，可以在家門口找到公共就業(yè)服務(wù)，找到寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導(dǎo)團隊。寶山區(qū)就業(yè)促進中心介紹，星級指導(dǎo)師隊伍在成立首年，開展職業(yè)指導(dǎo)1601人次，其中專門指導(dǎo)290人次，過半成功就業(yè)。“接觸越多的案例，才能越了解求職者的困境，才能更好地幫助他們解決問題。”這是李弘在工作水平提升中的不二法則。在這個過程中，李弘也從一名專業(yè)的首席職業(yè)指導(dǎo)師蛻變成星級職業(yè)指導(dǎo)團隊的首席帶教官。

“其實很普通，沒什么驚天動地。”對于自己取得成績，李弘表現(xiàn)得非常謙虛淡然。然而，據(jù)她的同事說，每當(dāng)李弘收到求職者的一條喜訊、一封表揚信和一面錦旗時，她還是難掩心中的激動，這種成就感是無可比擬的。李弘說，來自群眾的認(rèn)可才是她做好這份工作最大的動力。她也將以最大的認(rèn)真、熱忱和努力，作為賦能求職者的“小太陽”繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，保持初心常在。

記者：李桃

編輯：張睿芃

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