新零售大咖焦平關(guān)于未來新零售的預(yù)測和分析

新零售應(yīng)該在用戶體驗(yàn)上花更多時(shí)間

新零售的誕生的原由是什么，幫助客戶提升美好新體驗(yàn)。體驗(yàn)可以讓客戶感受到幸福、溫暖。

一個(gè)好的新零售是離不開新品牌的，從之前到2020年后開始隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)會有大批的新興品牌涌現(xiàn)，這些品牌從何而來，除了從品類創(chuàng)新入手外，更多的會源于品質(zhì)提升，沒錯(cuò)，說的就是品質(zhì)，品質(zhì)成為第一要素。

未來幾年后，零售品牌化是非常明顯的趨勢。重點(diǎn)體現(xiàn)在以下六點(diǎn)：體驗(yàn)化、智能化、品牌化、細(xì)分化、集中化和互通化。未來新零售的大趨勢是智能零售。

我們想跟摩拜、滴滴一樣，成為新的流量入口，比如我們在小程序加了些實(shí)用性功能，晚上下班后可以給用戶購買后會獲得周圍五公里飯店的代金券，為周邊飯店進(jìn)行導(dǎo)流，同時(shí)在這些飯店內(nèi)可能還有我們的盒子，還可以進(jìn)行酒水類的銷售。就這樣，這就是一種互通化的體現(xiàn)。

消費(fèi)新零售有無限機(jī)會

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，零售帶來經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)的擴(kuò)張與重構(gòu)。2020年后5G時(shí)代帶來的巨大線上消費(fèi)人群，線上線下更緊密融合帶來的效率和體驗(yàn)的提升，消費(fèi)服務(wù)的升級，新的渠道，供應(yīng)鏈，新的技術(shù)等方向，有大量的投資機(jī)會。

馬云提新零售是馬云的反思，是馬云向整個(gè)零售界接受現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)。

中國百貨店下降，首先是整體經(jīng)濟(jì)下降;第二個(gè)是制造業(yè)的萎縮，我們沒有品類可以做，我們沒有品牌可以進(jìn)了;最后才是網(wǎng)購有點(diǎn)影響，我們現(xiàn)在面臨的是沒有東西可以做。

未來的零售是以線上為主，線上為輔助。而非如今普遍認(rèn)為的線上主攻市場，線下為輔助。

新零售、新商業(yè)、新經(jīng)濟(jì)，背后真正的含義就是當(dāng)我們的數(shù)據(jù)的積累，它的顆粒度，反映實(shí)際距離越來越近的時(shí)候，我們到了能夠用這些資源來重新組織行業(yè)的配置，以及它的設(shè)施，讓它更高效地運(yùn)營。我們應(yīng)該回到客戶價(jià)值的原點(diǎn)去看，怎么樣把客戶的價(jià)值進(jìn)一步提升的同時(shí)，讓商業(yè)的價(jià)值進(jìn)一步體現(xiàn)出來。

今天國內(nèi)的零售行業(yè)，真正的問題是還在靠天吃飯，景氣的時(shí)候大家都好，不景氣的時(shí)候大家都不好。從財(cái)務(wù)報(bào)表來看，差異是非常小的，大家的差異只在于一些效率的差異、經(jīng)營成本的差異和局部的差異。

當(dāng)前新零售面臨的主要矛盾

面積的渠道供給和有效的商業(yè)內(nèi)容之間的失衡;

消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)升級需求和整個(gè)供應(yīng)鏈的落后失衡。

最大的矛盾是這兩個(gè)原因造成的，其他的東西只是由一些局部的和小幅度的差距產(chǎn)生。重點(diǎn)在于如何能夠在這個(gè)環(huán)境里面，找到自己的突破之道，真正地找到自己的解決方法。電商解決的只是一個(gè)效率問題，只是一個(gè)生產(chǎn)工具的變化。

品質(zhì)、便利、體驗(yàn)

盒馬鮮生被業(yè)界戲稱為“四不像”——不是超市也不是便利店，不是餐飲店也不是菜市場，盡管如此，通過多種模式的互競互補(bǔ)，與消費(fèi)者發(fā)生多維度的觸達(dá)，從而獲得頗高關(guān)注度。盒馬鮮生如今最關(guān)注三點(diǎn)：。

新零售一定要

接下來的發(fā)展趨勢不僅僅是單純的互聯(lián)網(wǎng)化，而是圍繞以消費(fèi)者為中心驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)化，會變成制造業(yè)未來的方向。企業(yè)的生產(chǎn)能力、品牌打造、產(chǎn)品DIY設(shè)計(jì)，都必須圍繞消費(fèi)者進(jìn)行。如何新零售圍繞消費(fèi)者，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

第一：傳統(tǒng)賣場需要升級。

第二：品牌快速標(biāo)準(zhǔn)化連鎖。

第三：以流量入口為目標(biāo)，品類豐富更具競爭力。

第四，近場，離用戶很近。