招行信用卡榮獲“介甫獎(jiǎng)—杰出信用卡創(chuàng)新獎(jiǎng)”

6月19日—20日，第六屆科技金融峰會(huì)“明日銀行6.0”在北京舉行，銀行、消費(fèi)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、第三方支付、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等公司匯聚一堂。招商銀行信用卡憑借亮眼的業(yè)績(jī)，創(chuàng)新的產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)等，再次斬獲“介甫獎(jiǎng)—杰出信用卡創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

據(jù)了解，介甫獎(jiǎng)為緬懷古代金融巨匠王安石(王安石，字介甫)而發(fā)起，旨在表彰在金融領(lǐng)域具有卓越成就的機(jī)構(gòu)與個(gè)人。

年報(bào)業(yè)績(jī)領(lǐng)跑，交易額同業(yè)第一

在復(fù)雜的外部形勢(shì)下，招行信用卡去年交出漂亮成績(jī)單：據(jù)招行2018年報(bào)，招行信用卡流通卡數(shù)8430.44 萬張，較上年末增長(zhǎng) 34.98%;流通戶數(shù)5802.93 萬戶，較上年末增長(zhǎng) 23.61%。不僅流通卡數(shù)、流通戶數(shù)增長(zhǎng)迅速，交易額也再創(chuàng)新高，高達(dá)3.79萬億元，同比增長(zhǎng)27.74%，位列同業(yè)第一。伴隨交易規(guī)模高速增長(zhǎng)，招行信用卡2018年貸款余額達(dá)5753.65 億元，較上年末增長(zhǎng)17.13%。

不僅如此，招行信用卡掌上生活A(yù)pp月活近4000萬，不僅處于信用卡行業(yè)App首位，更具備與天貓、美團(tuán)外賣、小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)等一線互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)同臺(tái)競(jìng)技的實(shí)力。在業(yè)務(wù)的高速發(fā)展下，招行信用卡不良率維持在1.11%，與去年持平，整體風(fēng)險(xiǎn)平穩(wěn)可控。

“亮眼的業(yè)績(jī)，讓招行信用卡此次榮獲介甫獎(jiǎng)底氣十足。”評(píng)獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)人士表示。

產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，高端卡有新禮遇

業(yè)內(nèi)人士表示，招行信用卡此次榮獲“杰出信用卡創(chuàng)新獎(jiǎng)”實(shí)至名歸，因?yàn)?ldquo;創(chuàng)新”始終融入在招行信用卡的血脈之中。

以產(chǎn)品來說，作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的信用卡品牌，招行信用卡根據(jù)時(shí)代變化不斷創(chuàng)新，推出細(xì)分化的卡產(chǎn)品，并不斷完善創(chuàng)新。比如今年6月，招行信用卡通過廣泛調(diào)研、深入洞察，在延續(xù)機(jī)場(chǎng)貴賓廳、健康洗牙等熱門權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)布了旗下高端信用卡2019年度全新禮遇，主要包含“1個(gè)全新平臺(tái)、2大場(chǎng)景升級(jí)、3項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新”，深受持卡人歡迎。

又如手機(jī)支付，招行信用卡也在創(chuàng)新之路上不斷精進(jìn)：早在移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展初期，招行信用卡就在業(yè)內(nèi)率先嘗試“信用卡支付手機(jī)化”轉(zhuǎn)型，通過完善的手機(jī)支付產(chǎn)品矩陣，打破實(shí)體信用卡服務(wù)限制。2015年，招行信用卡研發(fā)出二維碼掃碼支付技術(shù)，并創(chuàng)新性推出混合掃碼支付“一招過”，“一招過”不僅提供掃碼即付、讀碼即付的便捷，更讓用戶在支付時(shí)享有掌上生活A(yù)pp飯票代金券、積分兌換優(yōu)惠的便利。在應(yīng)用最廣泛的手機(jī)快捷支付領(lǐng)域，招行信用卡創(chuàng)新推出“一鍵關(guān)聯(lián)”產(chǎn)品，布局客戶申卡、開卡、用卡等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在NFC支付領(lǐng)域，用戶可通過掌上生活A(yù)pp自主申請(qǐng)Apple Pay、Huawei Pay、Mi Pay等手機(jī)支付服務(wù)，享受快捷的近場(chǎng)支付體驗(yàn)。

營(yíng)銷方式創(chuàng)新，“錦鯉節(jié)”成新亮點(diǎn)

順應(yīng)新時(shí)代用戶對(duì)品質(zhì)消費(fèi)、美好生活的需求，招行信用卡提出了“品質(zhì)生活，沒那么復(fù)雜”的價(jià)值主張，在營(yíng)銷方式上也一改傳統(tǒng)銀行刻板保守的玩法，更偏向互聯(lián)網(wǎng)化，滿足新時(shí)代用戶消費(fèi)習(xí)慣。

以近來刷屏朋友圈的“掌上生活錦鯉節(jié)”活動(dòng)為例，活動(dòng)對(duì)象面向掌上生活A(yù)pp全量用戶，并延續(xù)了去年“10元風(fēng)暴”獨(dú)具創(chuàng)意的場(chǎng)景打卡玩法，還新增“錦鯉”抽獎(jiǎng)模式，完全契合年輕客群樂于互動(dòng)、樂于接受新事物新玩法的特質(zhì)，大大增強(qiáng)了活動(dòng)的趣味性和參與度。

“‘掌上生活錦鯉節(jié)’創(chuàng)新的營(yíng)銷方式背后，包含著更深層次的戰(zhàn)略思考，無論是活動(dòng)對(duì)象或玩法設(shè)置，都傳遞著招行信用卡不斷創(chuàng)新，不斷變革的決心。”觀察人士表示。

金融科技創(chuàng)新，服務(wù)、風(fēng)控新升級(jí)

如今，數(shù)字化金融戰(zhàn)略已經(jīng)成為全球金融業(yè)的共識(shí)，對(duì)于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)的探討與實(shí)踐，成為各家銀行爭(zhēng)相討論的熱點(diǎn)話題。招行信用卡也積極應(yīng)用金融科技，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控與服務(wù)的新升級(jí)。

比如在風(fēng)控方面，招行信用卡積極引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿金融科技打造“智慧風(fēng)控”體系，如“天網(wǎng)”體系和生物識(shí)別技術(shù)等。在客服方面，招行信用卡利用金融科技之力，圍繞客戶需求，先后經(jīng)歷了傳統(tǒng)客服、智能客服、智能助理的三次躍遷，積極運(yùn)用新技術(shù)，不斷升級(jí)用戶體驗(yàn)。