黑你沒商量 空調(diào)維修謹(jǐn)防“李鬼”維修公司

入夏以來，深圳市消費(fèi)者委員會接到多起關(guān)于維修空調(diào)“李鬼”公司的投訴。對此，深圳市消委會6月21日提醒消費(fèi)者，因“李鬼”公司無正規(guī)經(jīng)營主體，一旦被其欺騙，維權(quán)較為困難。所以消費(fèi)者在維修空調(diào)等家電時，要謹(jǐn)防 “李鬼”維修公司，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

謹(jǐn)防空調(diào)維修“黑（假）網(wǎng)點(diǎn)”

當(dāng)前，很多空調(diào)維修“黑（假）網(wǎng)點(diǎn)”出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，假冒空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的正規(guī)簽約網(wǎng)點(diǎn)或空調(diào)維修公司，在網(wǎng)上廣泛發(fā)布維修電話號碼和廣告，不公開門店地址甚至提供虛假地址。有的消費(fèi)者撥打空調(diào)售后400電話，因等待時間過長，便從小廣告上找來自稱正規(guī)的維修公司電話，其先用較低廉的價格吸引消費(fèi)者，再通過夸大故障現(xiàn)象、偷換配件等手段欺詐消費(fèi)者，收取高額維修費(fèi)或移機(jī)費(fèi)，待維修師傅離開后，消費(fèi)者被拉黑，再也聯(lián)系不到該網(wǎng)點(diǎn)。

深圳市消委會昨日發(fā)出消費(fèi)提醒稱，請消費(fèi)者仔細(xì)甄別正規(guī)品牌售后電話。當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)問題時，消費(fèi)者需第一時間聯(lián)系該品牌的全國售后電話，售后電話可在三包卡查看或登錄該品牌的官網(wǎng)查詢，切不可盲目在網(wǎng)上隨便查詢到電話號碼直接撥打。

深圳市消委會了解到以下幾種常見的報(bào)修方式：（一）通過撥打客服電話進(jìn)行報(bào)修。（二）通過微信公眾賬號進(jìn)行報(bào)修。（三）進(jìn)入電商官網(wǎng)，登錄賬號申請售后即可。

注意留存證據(jù)以備維權(quán)。家電維修要選擇有資質(zhì)的服務(wù)中心，在維修家電時應(yīng)查看維修人員的工作證、工單并索要正式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)或行業(yè)協(xié)會公布）、收費(fèi)票據(jù)、更換下的零配件，以備維權(quán)時使用。對可能有爭議的加長空調(diào)管、室外機(jī)支架等加收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，對加收的費(fèi)用謹(jǐn)記索要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)票據(jù)。

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